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Solicitud de reembolso

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Buenos días.

 

Me acaban de cobrar 99€ por una subscripción anual. Querría saber la posiblidad de cancelar este producto ( no contratado voluntariamente por mi ) y de recibir un reembolso.

 

Reitero que nunca fue mi intención contratar el producto, fue activado sin mi conocimiento.

 

Entiendo que al habérseme cobrado hoy, estoy en el plazo de reembolso que indica su documentación.

 

saludos,

2 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas

Re: Solicitud de reembolso

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Hola jaiju83,

Si se ha descontado dinero de su cuenta seguramente se ha efectuado nuestro servicio de renovación automática. La función de renovación automática se encarga de renovar su suscripción. La información de pago registrada se utiliza para la renovación de su cuenta y se le aplica la tarifa actual en la fecha en que se realice la renovación. Usted recibe un correo electrónico con la confirmación de la fecha de renovación un mes antes del cargo, para que esté informado en todo momento del estado de su suscripción. Si no está de acuerdo con el precio siempre  puede desactivar esta opción en la página desde la casilla  Mi cuenta.

 

     Como el cobro ya se ha hecho simplemente nos tiene que contactar y si no han pasado más de 2 meses le vamos devolver el dinero enseguida. Nos puede contactar  de Lunes a Viernes ; de 09.00 a 18.00.

 

     Teléfono:  901 120 175

     Chat : http://service.mcafee.com

Atentamente,

Soporte de McAfee

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Madhan
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Mensaje 4 de 4

Re: Solicitud de reembolso

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Hola,

Uno de nuestros agentes de soporte se ha puesto en contacto con usted y se ha procesado el reembolso.

No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la comunidad o nuestro soporte si necesita ayuda con McAfee en el futuro.

Saludos,
Madhan M

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3 RESPUESTAS 3

Re: Solicitud de reembolso

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Hola @jaiju83 

Sentimos los inconvenientes causados.

Le hemos enviado un correo electrónico solicitando poca información para contactarlo. Responda a ese correo electrónico para ayudarlo mejor

Saludos

Srinivasa Ragavan

Re: Solicitud de reembolso

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Hola jaiju83,

Si se ha descontado dinero de su cuenta seguramente se ha efectuado nuestro servicio de renovación automática. La función de renovación automática se encarga de renovar su suscripción. La información de pago registrada se utiliza para la renovación de su cuenta y se le aplica la tarifa actual en la fecha en que se realice la renovación. Usted recibe un correo electrónico con la confirmación de la fecha de renovación un mes antes del cargo, para que esté informado en todo momento del estado de su suscripción. Si no está de acuerdo con el precio siempre  puede desactivar esta opción en la página desde la casilla  Mi cuenta.

 

     Como el cobro ya se ha hecho simplemente nos tiene que contactar y si no han pasado más de 2 meses le vamos devolver el dinero enseguida. Nos puede contactar  de Lunes a Viernes ; de 09.00 a 18.00.

 

     Teléfono:  901 120 175

     Chat : http://service.mcafee.com

Atentamente,

Soporte de McAfee

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Madhan
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Re: Solicitud de reembolso

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Hola,

Uno de nuestros agentes de soporte se ha puesto en contacto con usted y se ha procesado el reembolso.

No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la comunidad o nuestro soporte si necesita ayuda con McAfee en el futuro.

Saludos,
Madhan M

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