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Reembolso

 Buenas tardes,

 

Hace un año contrate el servicio de Mcafee para mi ordenador y pague 40€, hoy mismo se me ha cobrado una subscripción automatica de un producto Mcafee de 80€. En ningún momento yo puse que quería que se me actualizara automaticamente, y menos aún, que se me cobrara 80€ de otro producto diferente al que había contratado ya hace un año. Agradecería que se me realizara el reembolso completo.

Muchas gracias.

1 RESPUESTA 1

Re: Reembolso

Estimado Cliente,


Si se ha descontado dinero de la cuenta seguramente se ha efectuado nuestro servicio de renovación automática. La función de renovación automática se encarga de renovar su suscripción. La información de pago registrada se utiliza para la renovación de su cuenta y se le carga la tarifa actual en la fecha en que se realice la renovación. Usted recibe un correo electrónico con la confirmación de la fecha de renovación un mes antes del cargo, para que esté informado en todo momento del estado de su suscripción. Si no esta de acuerdo con el precio siempre puede desactivar esta opción en la página Mi cuenta.

 

Como el cobro ya se ha hecho simplemente nos tiene que contactar y si no han pasado más de 2 meses le vamos devolver el dinero enseguida. Nos puede contactar de Lunes a Viernes ; de 09.00 a 18.00.

 

Teléfono: 901 120 175

Chat : http://service.mcafee.com