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Reembolso

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El 9 de julio compre un programa de antivirus, el cual descargue e instale en mi computador. Una vez terminado el proceso, el computador comenzó con fallas que pude solucionar después de invertir mucho tiempo. Una semana después de ese hecho, el computador volvió a fallar, pero esta vez no se ha podido reparar el equipo.

Quiero el reembolso del dinero, ya que me encuentro dentro del plazo que estipulan para la devolución del dinero al no estar conforme con el servicio, ya que el antivirus provocó una falla en mi computador que debo reparar asumiendo todos los gastos asociados.

Hace varios días que estoy tratando de ponerme en contacto por todos los medios que disponen para solicitar mi reembolso, pero no he recibo respuesta alguna. No quiero pensar que la falta de respuesta se deba a que están esperando a que transcurra el tiempo que estipulan para el reembolso (1 mes) y así negarme la devolución del dinero que tendré que destinar a la reparación de mi computador.

Saludos,  

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Re: Reembolso

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Hola Michelle Cancino,

Le pedimos amablemente que contacte con el soporte a través de nuestra página web http://service.mcafee.com o al numero de telefono; +34901120175
(de Lunes a Viernes; de 09.00 a 18.00) De esta forma podríamos localizar su producto válido en nuestro sistema y le daríamos la solución más adecuada y rápida.

Saludos
Nicolas

Ver la solución en mensaje original publicado

3 RESPUESTAS 3
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Re: Reembolso

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Hola Michelle Cancino,

Le pedimos amablemente que contacte con el soporte a través de nuestra página web http://service.mcafee.com o al numero de telefono; +34901120175
(de Lunes a Viernes; de 09.00 a 18.00) De esta forma podríamos localizar su producto válido en nuestro sistema y le daríamos la solución más adecuada y rápida.

Saludos
Nicolas

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Re: Reembolso

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Nicolas, he intentado ingresar a la página que me indicas pero solo aparece la opción McAfee Support Community. 

Para comunicarme con el teléfono que indicaste, al ser una llamada internacional se agragaría un costo adicional. 

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Re: Reembolso

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Es posible que me envíen otro número telefónico, ya que el que me indicaron no funciona. 

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