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Reembolso

Hola, buenos dias/tardes/noches. Mi problema es el siguiente:

Yo tenia activada la opcion de renovacion automatica en Mi Cuenta. Me di cuenta cuando ingrese al homebanking de mi banco. Al ver que me estaban debitando U$S 22,93 de mi tarjeta de credito Master Card.

El debito todavia no se efectuo, pero ya cerro, quiere decir que en estos dias me lo van a descontar de la cuenta.

Ya no quiero el servicio, ya cancele la suscripcion automatica y me gustaria que me devuelvan el dinero en caso de ser efectuado el pago. Muchas gracias.

1 RESPUESTA 1

Re: Reembolso

Si se ha descontado dinero de la cuenta seguramente se ha efectuado nuestro servicio de renovación automática. La función de renovación automática se encarga de renovar su suscripción. La información de pago registrada se utiliza para la renovación de su cuenta y se le carga la tarifa actual en la fecha en que se realice la renovación. Usted recibe un correo electrónico con la confirmación de la fecha de renovación un mes antes del cargo, para que esté informado en todo momento del estado de su suscripción. Si no esta de acuerdo con el precio siempre puede desactivar esta opción en la página Mi cuenta.

 

Como el cobro ya se ha hecho simplemente nos tiene que contactar y si no han pasado más de 2 meses le vamos devolver el dinero enseguida. Nos puede contactar de Lunes a Viernes ; de 09.00 a 18.00.

 

Teléfono: 901 120 175

Chat : http://service.mcafee.com

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