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Reembolso suscripcion automatica

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Buenas tardes mi nombre es Javier Matos mi correo es el siguiente:  **personal information omitted**

Se me ha descontado de mi tarjeta la suma de 79.99 con razón de pago a McAfee antivirus 

yo no he realizado esta compra y se descontó automáticamente  y no se me envió a mi correo ninguna notificación para activar ni reanudar mi licencia anterior.

Favor ayudarme con el reembolso del dinero., debido a la situación actual de mi país con el COVID, estoy sin trabajo y no puedo gastar esa suma de dinero. Por favor necesito de su ayuda reembolsando mi dinero

Quedo a la espera de sus comentarios.

 

Muchas gracias.

 
2 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas

Re: Reembolso suscripcion automatica

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Hi @javier_matos,

El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Acceda al enlace a continuación para ponerse en contacto con nuestro soporte de chat para solicitar su reembolso, ya que no hay forma posible de proporcionar un reembolso a través de la comunidad. También puede llamarnos al 901120175 de lunes a viernes en horario comercial. Asegúrese de tener su ID de pedido o dirección de correo electrónico registrada con McAfee para su solicitud de reembolso.

Chat de McAfee

Gracias

Allwyn I

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Re: Reembolso suscripcion automatica

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Lamentamos saber que no haya podido entrar en contacto con nuestro Soporte en línea.

Aquí tiene todos los contactos:

Argentina: 0800-666-1067
Bolivia: 800-100-668
Chile: 800-646-589
Colombia: 01 800 518 1006
España: 901 120 175
México: 01-800-123-3264
Perú: 0-800-53893
USA, Puerto Rico: 1-888-847-8766
Ecuador:  0-800-53893

Si su país no está en la lista, por favor entre en contacto usando la opción de chat en la página:

http://service.mcafee.com

Horario laboral del Soporte: de Lunes a Viernes; de 09.00 a 18.00.

Esperamos que esta información le sea de utilidad.

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5 RESPUESTAS 5

Re: Reembolso suscripcion automatica

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Hi @javier_matos,

El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Acceda al enlace a continuación para ponerse en contacto con nuestro soporte de chat para solicitar su reembolso, ya que no hay forma posible de proporcionar un reembolso a través de la comunidad. También puede llamarnos al 901120175 de lunes a viernes en horario comercial. Asegúrese de tener su ID de pedido o dirección de correo electrónico registrada con McAfee para su solicitud de reembolso.

Chat de McAfee

Gracias

Allwyn I

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Re: Reembolso suscripcion automatica

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El link que me proporciona no funciona! Necesito con urgencia comunicarme con soporte

Re: Reembolso suscripcion automatica

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Lamentamos saber que no haya podido entrar en contacto con nuestro Soporte en línea.

Aquí tiene todos los contactos:

Argentina: 0800-666-1067
Bolivia: 800-100-668
Chile: 800-646-589
Colombia: 01 800 518 1006
España: 901 120 175
México: 01-800-123-3264
Perú: 0-800-53893
USA, Puerto Rico: 1-888-847-8766
Ecuador:  0-800-53893

Si su país no está en la lista, por favor entre en contacto usando la opción de chat en la página:

http://service.mcafee.com

Horario laboral del Soporte: de Lunes a Viernes; de 09.00 a 18.00.

Esperamos que esta información le sea de utilidad.

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Re: Reembolso suscripcion automatica

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No sé qué sucede, pero no he podido usar la página de soporte, para poder realizar el reembolso, por favor necesito su ayuda. El chat tampoco funciona. Mi país no figura en la lista ... De los teléfonos ofrecidos no logro hablar con nadie. Es un asco y una verguenza esto.

Re: Reembolso suscripcion automatica

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Lamentamos saber que siga sin poder entrar en contacto con Soporte.

Por favor asegúrese de hacer el contacto durante el horario laboral:

Lunes - Viernes, de las 9.00 hasta las 18.00 horas.

Quedamos a la espera de su contacto para poder ayudarle.

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