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Reembolso por renovación automática

Hola!

Llevo dos horas intentando solicitar el reembolso de la renovación automática que me han cobrado (89,95 € y número de factura 10882245) hace dos días, cuando todavía no se ha caducado ni he dado mi consentimiento. Aunque sea automática no entiendo porque no tengo que dar consentimiento para que utilicen mi tarjeta y me hagan un cargo. No sabía ni que la tenía activada!!

No consigo ni descargar el formulario, ni enviar la solicitud al servicio de atención al cliente, ni hacer algo para solicitar que me lo devuelvan. He entrado en bucle y siempre vuelvo a la página del principio. Me he tenido que registrar en la comunidad para poder enviar este mensaje (ESTO ES INSUFRIBLE).

Por qué es tan fácil que te lo cobren y tan difícil que te lo devuelvan!!!

No se que más tengo que hacer!!! Por favor díganme cómo lo hago. Quiero que me devuelvan lo que me han cobrado y que den de baja mis datos. No quiero renovar la suscripción que todavía NO HA CADUCADO PERO ME HAN RENOVADO.

Un saludo.

Carmen

 

 

 

2 RESPUESTAS 2
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Re: Reembolso por renovación automática

Estimada Carmen,

 

Si se ha descontado dinero de su cuenta seguramente se ha efectuado nuestro servicio de renovación automática. La función de renovación automática se encarga de renovar su suscripción. La información de pago registrada se utiliza para la renovación de su cuenta y se le aplica la tarifa actual en la fecha en que se realice la renovación. Usted recibe un correo electrónico con la confirmación de la fecha de renovación un mes antes del cargo, para que esté informado en todo momento del estado de su suscripción. Si no está de acuerdo con el precio siempre puede desactivar esta opción en la página desde la casilla Mi cuenta.

 

 

Como el cobro ya se ha hecho simplemente nos tiene que contactar y si no han pasado más de 2 meses le vamos devolver el dinero enseguida. Nos puede contactar de Lunes a Viernes ; de 09.00 a 18.00.

 

 

 

Teléfono: 901 120 175

Chat : http://service.mcafee.com

Re: Reembolso por renovación automática

Gracias, ya he recibido el reembolso, aunque me llevó más tiempo del que debería ser.

Sigo pensando que algunas cosas son demasiado fáciles y otras demasiado difíciles...

Un saludo.

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