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DEVOLUCIÓN COBRO ANTIVIRUS

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Hola, buenas noches. Me pongo en contacto con vosotros porque el pasado miércoles 17/06/2020 recibí un cobro en mi tarjeta de 99,95€ por la renovación del antivirus anual que YO NO HABÍA PEDIDO NI SOLICITADO. Me compré la licencia el año pasado para un año y ahora que se ha caducado se ha renovado sola y me lo han cobrado SIN AVISAR. Me gustaría que me lo reembolsaran a la mayor brevedad posible porque es un servicio que yo no quería y os lo habéis cobrado por vuestra cuenta, además de que lo he intentado devolver con la aplicación del banco y no me deja. Gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Re: DEVOLUCIÓN COBRO ANTIVIRUS

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Hola,

Lamentamos que su suscripción se haya renovado automáticamente.

La renovación automática es una función que ayuda a renovar su suscripción automáticamente para garantizar que todos sus dispositivos estén protegidos con McAfee. Para obtener más información sobre la renovación automática, busque el siguiente documento de McAfee,

https://community.mcafee.com/t5/Documents/McAfee-Auto-Renewal-Refund/ta-p/548293


Póngase en contacto con nuestro soporte accediendo al siguiente enlace,

Soporte de McAfee


Si no puede acceder no, le rogamos que se ponga en contacto con durin busiess días y horas.

Saludos,
Madhan M

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
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Re: DEVOLUCIÓN COBRO ANTIVIRUS

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Hola,

Lamentamos que su suscripción se haya renovado automáticamente.

La renovación automática es una función que ayuda a renovar su suscripción automáticamente para garantizar que todos sus dispositivos estén protegidos con McAfee. Para obtener más información sobre la renovación automática, busque el siguiente documento de McAfee,

https://community.mcafee.com/t5/Documents/McAfee-Auto-Renewal-Refund/ta-p/548293


Póngase en contacto con nuestro soporte accediendo al siguiente enlace,

Soporte de McAfee


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