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nico
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Message 11 of 21

Re: Problema di aggiornamento on line

Ciao @malamadre...secondo me dopo aver aggiornato manualmente dovresti essere a posto fino all' aggiornamento successivo (infatti ti torna tutto "verde"...), però io non rischierei, anche perchè dovrai sempre aggiornare manualmente, e nel breve periodo di "vacanza" del programma magari ti becchi qualcosa di sgradito. Mi permetto di consigliarti di disinstallare e re-installare...ci perderai una decina di minuti al max (dipende dalla velocità de browser...anche meno...) però dopo starai tranquilla perchè tutto tornerà ad aggiornarsi in automatico!

Re: Problema di aggiornamento on line

Grazie delle info Nico,

ma ho ancora due domandine ( sono una signora di 68 anni e non sono praticissima ) come disinstallo mcafee ? devo scaricare il  programma e se sì c'è un link?

inoltre io ho comprato il mcafee con la possibilità di proteggere tre utenze ..se lo ri-scarico non me ne depennano una?

Grazie ancora per la vostra cortesia,

Liana

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Message 13 of 21

Re: Problema di aggiornamento on line

Disinstallare tramite il link in tab utili link sopra
http://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?lc=1033&id=TS100507
Quello che fai è togliere McAfee tramite programmi addremove o Programmi e funzionalità (Win 7) e poi eseguire il programma MCPR in quella FAQ di cui sopra.

Riavviare ed eseguire
http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/Mcpreinstall.exe

Vai al tuo account ed effettuare il login e scegliere il download per il software. Dovrebbe funzionare bene.

Chat come detto sopra sono utili e lo farà per voi, se chiedete gentilmente.
Sopra Google tradotto dispiace

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Re: Problema di aggiornamento on line

Grazie a tutti per l'aiuto, proverò a disinstallare e reinstallare il tutto anche se a dire il vero oggi non mi apparsa alcuna segnalazione di computer in pericolo.

Verificherò che il file dat si aggoirni come dovrebbe e vi terrò  informati se continua a presentarsi il problema.

ciao

Giacomo

Re: Problema di aggiornamento on line

Io come scritto nei post precedenti ho reinstallato Mcaffe e a distanza di 4 giorni si aggiorna senza problemi!

Ciao.

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Message 16 of 21

Re: Problema di aggiornamento on line

Che è grande attraverserà le mie dita e dei piedi.

Re: Problema di aggiornamento on line

Ultimo aggiornamento:

anche il vecchio pc con Xp mi segnala lo stesso problema, cercando in manuale tutto ridiventa verde fino a quando il programma non riesce ad aggiornarsi.

I casi sono 2:

- 1 virus che ha infettato entrambi i pc

-Problema ai server mcafee o al programma (la versione di viruscan sul pc con Xp è già la 5400, quindi quella più aggiornata, rispetto alla 5200 che ho su 7)

Consiglio di aspettare l'inizio della settimana e contattare l'assistenza in quanto il problema potrebbe dipendere dalla casa e venire così individuato a breve.

Incrociamo le dita!

Re: Problema di aggiornamento on line

Io ho fatto in questo modo e ha funzionato:

- ho disinstallato Mcafee da pannello di controllo

- ho scaricato il removal tool dal sito Mcafee (programma MPCR) e l'ho fatto girare. Il lingk del removal tool è questo:

http://mcafee-removal-tool.com/

- ho riavviato il PC

- ho fatto accesso al mio account su Mcafee e ho reinstallato il Total Protection

per il momento non ho più avuto problemi.

Speriamo bene

Re: Problema di aggiornamento on line

Ho provato anche io su Win 7 ed ha funzionato, il programma è riuscito ad aggiornarsi.

Ho disinstallato Mcafee da pannello di controllo, ho scaricato e lanciato il removal tool, poi ho riavviato.

Prima di scaricare di nuovo Mc affe dal mio account ho scaricato e lanciato il Mcpreinstall tool (mi ha disinstallato Malwarebytes).

A scopo di ricerca: alle persone che hanno avuto lo stesso problema, avevate anche voi altri anti-malware installati?

Nei prossimi giorni vedrò se il programma riesce ad aggiornarsi.

Speriamo di aver risolto.

Ciao.

Re: Problema di aggiornamento on line

guarda che malwarebytes non è un malware. Fa parte del software di Mcafee preinstall.