cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Highlighted

Ошибка при покупке McAfee LiveSafe. Black friday.

Jump to solution

Добрый день. Два дня назад я купил двухгодичную подписку Mcafee livesafe по акции в честь черной пятницы. Покупал с этой промо страницы https://promos.mcafee.com/offer.aspx?id=1204025&=undefined&s_tnt=RUCB все было бы хорошо, если бы через несколько секунд после оплаты  не пришла квитанция. Я был неприятно удивлен вместо 3498 руб. (с возможностью кэшбэка 1500 руб.) у меня с карты сняло 5497 руб. Оказывается мне впихнули еще Mcafee total protection for 5 devices, который я вообще не заказывал, при оформлении и подтверждении заказа была указана сума 3498 руб. Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть деньги за продукт, который я не заказывал? Мне нужно вернуть деньги, только за продукт, который я не заказывал.

Вот часть сообщения из квитанции. Скидка 1900 руб должна была быть с сумы 5398 руб. В итоге я должен был заплатить 3498руб. код для кэшбэка 1500 руб мне тоже выслали, но пока я не использую его во избежание неразберихи.

ПОДТВЕРЖДАЮЩАЯ КВИТАНЦИЯ

--------------------------------------------------

Заказ №: CS2171718568

Дата: 24 ноября 2017 г.

--------------------------------------------------

McAfee® Total Protection - 5 Devices – Годовая подписка: 1 999,00руб

McAfee® LiveSafe™ – Двухлетняя подписка: 5 398,00руб

Скидка: 1 900,00руб

Общая стоимость: 5 497,00руб

--------------------------------------------------

СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЛАТЕ

Ваш платеж получен

СВЕДЕНИЯ О ПОДПИСКЕ

McAfee® Total Protection - 5 Devices

Дата начала: 24 ноября 2017 г.

Дата окончания срока действия: 24 ноября 2018 г.

McAfee® LiveSafe™

Дата начала: 24 ноября 2017 г.

Дата окончания срока действия: 24 ноября 2019 г.

1 Solution

Accepted Solutions

Re: Ошибка при покупке McAfee LiveSafe. Black friday.

Jump to solution

Здравствуйте,

Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.

Служба поддержки пользователей McAfee

Кодом можете воспользоваться. Вы заплатили за две отдерьные подписки. Оформим возврат за вторую.

1 Reply

Re: Ошибка при покупке McAfee LiveSafe. Black friday.

Jump to solution

Здравствуйте,

Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.

Служба поддержки пользователей McAfee

Кодом можете воспользоваться. Вы заплатили за две отдерьные подписки. Оформим возврат за вторую.