cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
Highlighted

Оплата прошла, но подписка McAfee® LiveSafe™ не продлилась

Jump to solution
 
Добрый день!
 

Сегодня осуществили продление подписки McAfee® LiveSafe™

на 1 год на сумму 1299 RUB через Яндекс.Деньги. Совершено два платежа. Первый с учетной записи anton.grenkov.485@gmail.com.

 23.06.2018 в 00:23

 McAfee 

Остаток
1 Р
1299 Р
 Детали платежа
Номер транзакции
2001202082642
Платеж совершен с IP-адреса
46.242.10.129
Второй платеж с учетной записи goryucheva@list.ru

 

23.06.2018 в 00:53

 McAfee 

Остаток
2 Р
1299 Р
 
Детали платежа
Номер транзакции
2001202101411
Платеж совершен с IP-адреса
46.242.10.129

Деньги с кошелька списались за оба платежа, но продления не произошло, и никакого письма на почту тоже не пришло.

Прошу разобраться в проблеме. Продлить подписку на аккаунте goryucheva@list.ru. Вернуть деньги с аккаунта anton.grenkov.485@gmail.com на кошелек Яндекс.Деньги 410013915057571 .

Логин: goryucheva@list.ru

1 Solution

Accepted Solutions
Highlighted

Re: Оплата прошла, но подписка McAfee® LiveSafe™ не продлилась

Jump to solution

Я проверил в системе - Ваш платеж успешно прошел и Ваша подписка (учетная запись goryucheva@list.ru) сейчас продлена до 23 Июня 2019г.

Наверное это уже отражено и в антивирусе на Вашем компютере.

Если дата истечения подписки еще не обновилась, нужно либо перезапустить компютер, либо обновить дату вручную (чтобы обновить дату, нажмите возле часов Windows по значку McAfeе правой кнопкой мыши и выберите "подтвердить подписку", после этого выберите и "проверка наличия обновлений". Откройте свой McAfee, нажмите на "подписку" и проверьте новую дату).

 

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.

 Служба поддержки пользователей McAfee

View solution in original post

1 Reply
Highlighted

Re: Оплата прошла, но подписка McAfee® LiveSafe™ не продлилась

Jump to solution

Я проверил в системе - Ваш платеж успешно прошел и Ваша подписка (учетная запись goryucheva@list.ru) сейчас продлена до 23 Июня 2019г.

Наверное это уже отражено и в антивирусе на Вашем компютере.

Если дата истечения подписки еще не обновилась, нужно либо перезапустить компютер, либо обновить дату вручную (чтобы обновить дату, нажмите возле часов Windows по значку McAfeе правой кнопкой мыши и выберите "подтвердить подписку", после этого выберите и "проверка наличия обновлений". Откройте свой McAfee, нажмите на "подписку" и проверьте новую дату).

 

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.

 Служба поддержки пользователей McAfee

View solution in original post

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community