cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

Купленное LiveSafe работает в предпокупочном режиме.

Jump to solution

Здравствуйте, McAfee.

 

Я купил подписку на год.

Потом я установил через PlayМаркет на смартфон приложение McAfeeLiveSafe.

В правом верхнем углу экрана осталась кнопка "Обновить".

И мне кажется, что приложение работает в тестовом режиме.

 

Пожалуйста, окажите помощь, чтобы мое приложение работало в полном объеме.

 

С наилучшими пожеланиями,

Алексей Владимирович Ветров

1 Solution

Accepted Solutions
plamen_a
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 5 of 5

Re: Купленное LiveSafe работает в предпокупочном режиме.

Jump to solution

Мы проверили в базе данных. У Вас установлено приложение с платной подписки со сроком действия до 11.3.2022 г.

На некоторых устройствах установленная версия отображается как пробная, но со сроком действия платной подписки. Хотим Вас заверить, что все функции в таком случае соответствуют версии с платной подпиской.

Если хотите более подробно обсудить, Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.

Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216

 Служба поддержки пользователей McAfee

View solution in original post

4 Replies
Allwyn_GI
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 2 of 5

Re: Купленное LiveSafe работает в предпокупочном режиме.

Jump to solution

Привет@AlexeyVetrov,

Простите за неудобства. В антивирусном ПО McAfee нет тестового приложения. Пожалуйста, удалите и повторно установите приложение один раз, а после установки войдите в свою учетную запись из приложения.

С уважением,
Allwyn I

Re: Купленное LiveSafe работает в предпокупочном режиме.

Jump to solution

Мы проверили в базе данных - Вы пользуетесь платной версией со сроком действия до 11.3.2022 г.

Эта дата должна отображаться и в приложении установленном на Вашем устройстве. Иногда, на некоторых устройствах отображается, что версия пробная, но со сроком действия соответствующим платной подписке. Функции антивируса в таком случае работают в полном объеме.

Если хотите более подробно обсудить Ваши притеснения, Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.

 Служба поддержки пользователей McAfee

Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216

Re: Купленное LiveSafe работает в предпокупочном режиме.

Jump to solution

Мы проверили в базе данных. У Вас установлено приложение с платной подписки со сроком действия до 11.3.2022 г.

На некоторых устройствах установленная версия отображается как пробная, но со сроком действия платной подписки. Хотим Вас заверить, что все функции в таком случае соответствуют версии с платной подпиской.

Если хотите более подробно обсудить, Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.

Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216

 Служба поддержки пользователей McAfee

plamen_a
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 5 of 5

Re: Купленное LiveSafe работает в предпокупочном режиме.

Jump to solution

Мы проверили в базе данных. У Вас установлено приложение с платной подписки со сроком действия до 11.3.2022 г.

На некоторых устройствах установленная версия отображается как пробная, но со сроком действия платной подписки. Хотим Вас заверить, что все функции в таком случае соответствуют версии с платной подпиской.

Если хотите более подробно обсудить, Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.

Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216

 Служба поддержки пользователей McAfee

View solution in original post

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community