installert McAfee Internet Security finner ikke printer

[kav]

Jeg har installert McAfee Internet Security på min Mac(ver 10.14.6) og kan etterpå ikke få kontakt med den trådløse printeren. Printer vises ikke når jeg førsøker å legge til ny...

- har restartet modem/Mac/printer

- prøvd uten påslått brannmur/sanntidscanning

- har avinstallert og installert på nytt uten at det har hjulpet

- forsøkt både offentlig nett/lokalt nett

Når jeg avinstallerer og restarter så er printeren på plass igjen.

Hva kan problemet være?

[Bobby_Palace · Accepted solution]

Hei Takk for at du tok kontakt med McAfee Teknisk Støtte. Hvis du ikke kan bruke din skriver etter at du har installert McAfee på din Mac, er det mulig at du trenger å forandre McAfee brannmur-innstillingene. Du kan åpne McAfee på din Mac og klikke på Mac-sikkerhet oppe. Så kan du klikke på Brannmur på venstre side. Da trenger du å klikke på låsen nede til venstre for å kunne gjøre endringer. Deretter kan du forandre nettverkstypen fra Offentlig til Hjemme. Etterpå trenger du å klikke på låsen nede til venstre igjen. Hvis du fremdeles får problemer, trenger du å kontakte oss via telefon eller chat slik at vi kan hjelpe deg. Du kan gjøre det på http://service.mcafee.com Ditt Serviceanmodningsnr. er 2681533592. Vennlig hilsen McAfee Teknisk Støtte

[kav]

Serviceanmodningsnr. er 2681533592

Jeg har nettverkstypen Hjemme, uten at det gjør noen forskjell.

- Det ser ut til at problemet oppstår når jeg benytter Wifi 5.0G

- Når jeg skifter til WiFi 2.4G får jeg kontakt med printeren!

Hva kan jeg gjøre for å få benytte Wifi 5.0G ???

[Bobby_Palace · Accepted solution]

Hei

Takk for at du tok kontakt med McAfee Teknisk Støtte.

Vår høyere tekniske avdeling har undersøkt situasjonen. De sier at dette problemet ikke har noe å gjøre med McAfee, men med nettverksinnstillingene. Vår høyere tekniske avdeling foreslår at du prøver å gi et nytt navn til WiFi 5.0G. WiFi 2.4G og WiFi 5.0G kan ha samme passord men navnene må være forskjellige.

Ditt Serviceanmodningsnr. er 2681533592.

Vennlig hilsen

McAfee Teknisk Støtte