cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
Highlighted

Feilmelding når du prøver å installere McAfee på datamaskinen

Hvis du får noen feilmelding under McAfee installering, er det mulig at det finnes gamle McAfee rester som forhindrer installeringen eller forårsaker problemer. Det kan også være på grunn av midlertidig serverfeil eller feil på nettleseren eller vår nettside. Du kan gjøre noen ting for å fikse dette:

Trinn 1 - Last ned og kjør avinstalleringsverktøyet MCPR.exe for å fjerne eventuelle rester av McAfee:

 

1. Gå til: http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp

2. Klikke på lagre og lagre filen i en mappe der du vil finne filen igjen.

3. Åpne mappen der du lagret filen, høyreklikk på MCPR.exe og velg Kjør som administrator.

4. Følg anvisningene.

6. Restart datamaskinen etter beskjedet CleanUp Successful (avinstallering vellykket) vises.

OBS! McAfee produktet fjernes ikke helt før datamaskinen restartes.

Trinn 2 - Kjør McAfees Virtual Technician (MVT) som kan fikse problemet:

 

1.Gå til http://mvt.mcafee.com for å laste ned programmet.

2.Trykk på Last ned og Kjør.

3.Klikke på Kjør en gang til eller Lagre filen og åpne den i mappen du har lagret den i.

4. Følg så anvisningene

Trinn 3 - Last ned og kjør McPreInstall.exe for å klargjøre PC'n for installeringen:

 

1. Last ned McPreInstall.exe og lagre det på skrivebordet: http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/McPreInstall.exe

2. Lukk alle program/Internet vinduer.

3. Høyreklikk på McPreInstall.exe og velg Kjør som administrator.

Trinn 4 - Prøv å installere McAfee på nytt:

1. Gå til https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx for å logge inn på din konto.

OBS! Om du har glemt ditt passord finnes det en lenke under innloggingsknappen "Glemt passordet?" hvor du kan tilbakestille passordet.

2. Under Mine apper via rullegardinmenyen kan du velge abonnementet som du vil installere.

3. Klikk på Last ned.

4. Gå gjennom og godta lisensavtalen ved å trykke på Godta og last ned.

5. Velg å kjøre filen McAfeeSetup.exe

OBS! Ikke lukk Internet vinduet, fordi det er et serienummer som du muligens vil trenge å lime/fylle inn under installasjonen.

6. Når installeringen starter, følger du trinnene som anvist.

Skulle du ha behov for ytterligere informasjon eller hjelp, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss. Vil du ringe oss er telefonnummeret +47 23 05 04 20, og våre linjer er åpne fra 0900 - 1800. Du kan ellers finne alle våre alternativer for kontakt og støtte på  http://service.mcafee.com.

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community