キャンセル
次の結果を表示 
次の代わりに検索 
もしかして: 
Highlighted
Reliable Contributor r-kohaku
Reliable Contributor
不適切なコンテンツを報告
メッセージ1/4

ePO5.10へUpdate4を実行、数日たってもSQLクエリが実行中のままとなる

解決策を見る

epo5.10へ、Update4のインストールを実行しました。

進捗状況詳細を展開すると、「Execute CU-3.1_ePO_Table.sql 」処理状態アイコンのまま数日間進捗がなく、キャンセルボタンもなく、先の処理に進まなくなってしまいました。

正しいか不明ですが、上記症状が回復できました手順を、投稿します。

 

ラベル(1)
タグ(1)
1 件の受理された解決策

受理された解決策
Reliable Contributor r-kohaku
Reliable Contributor
不適切なコンテンツを報告
メッセージ2/4

Re: ePO5.10へUpdate4を実行、数日たってもSQLクエリが実行中のままとなる-対策

解決策を見る

行った内容です。

  1. 1.イベントログを調査、目立ったエラーがないことを確認
  2. 2.Winupdateを「なし」になっているか確認
  3. 3.停滞しているインストーラを「×」で閉じサーバを再起動
  4. 4.ENSを無効へ
  5. 5.update4のインストーラを再度実行
  6. 6.「サービスいくつかが列挙され」「手動で停止を」と画面が出た場合は「サービス」を開く
  7. 7.「実行中」となっている「McAfee ePolicy・・・」サービスを「停止」する。
  8. 8.インストーラのマニュアル停止画面に戻り、「OK」
  9. 9.メイン進捗画面でボタンが現れるので再開をクリック。
  10. 10.暫くすると前回停滞した部分がスルーされ、残りの処理も実行される。
  11. 11サービス起動エラーが出た場合は、「サービス」を開き「開始中」となっている「McAfee ePolicy・・・」サービスを「再起動」する。

以上で、ePO5.10が復旧しました。

本体製品インストーラ同様、「前回失敗した部分から再開」が可能な仕様となっているのかもしれません。ただ、SQLのところまで進んでない場合はわかりませんが。

ePOサーバを別に用意してインストールする必要がなくなり便利です、参考までに。

#本文書について。

投稿時に#List段落指定したのですが、編集画面でのみそれが有効で、保存しプリビューですと番号が失せてしまうようです・・・手動でつけましたが。仕様確認をしていただけないでしょうか。

 

タグ(1)
3件の返信3
Reliable Contributor r-kohaku
Reliable Contributor
不適切なコンテンツを報告
メッセージ2/4

Re: ePO5.10へUpdate4を実行、数日たってもSQLクエリが実行中のままとなる-対策

解決策を見る

行った内容です。

  1. 1.イベントログを調査、目立ったエラーがないことを確認
  2. 2.Winupdateを「なし」になっているか確認
  3. 3.停滞しているインストーラを「×」で閉じサーバを再起動
  4. 4.ENSを無効へ
  5. 5.update4のインストーラを再度実行
  6. 6.「サービスいくつかが列挙され」「手動で停止を」と画面が出た場合は「サービス」を開く
  7. 7.「実行中」となっている「McAfee ePolicy・・・」サービスを「停止」する。
  8. 8.インストーラのマニュアル停止画面に戻り、「OK」
  9. 9.メイン進捗画面でボタンが現れるので再開をクリック。
  10. 10.暫くすると前回停滞した部分がスルーされ、残りの処理も実行される。
  11. 11サービス起動エラーが出た場合は、「サービス」を開き「開始中」となっている「McAfee ePolicy・・・」サービスを「再起動」する。

以上で、ePO5.10が復旧しました。

本体製品インストーラ同様、「前回失敗した部分から再開」が可能な仕様となっているのかもしれません。ただ、SQLのところまで進んでない場合はわかりませんが。

ePOサーバを別に用意してインストールする必要がなくなり便利です、参考までに。

#本文書について。

投稿時に#List段落指定したのですが、編集画面でのみそれが有効で、保存しプリビューですと番号が失せてしまうようです・・・手動でつけましたが。仕様確認をしていただけないでしょうか。

 

タグ(1)
Reliable Contributor r-kohaku
Reliable Contributor
不適切なコンテンツを報告
メッセージ3/4

Re: ePO5.10へUpdate4を実行、数日たってもSQLクエリが実行中のままとなる-対策

解決策を見る

「イベントビューワー」のWIDOWSログ各項目に赤エラーがないことが前提です。

「!(情報)」はありましたが、停滞中のSQLに関するものでも、update4インストーラ系でもありませんでした。

自身の場合無料SQL2017であり、頻繁にイベントを受信する設定で運用していますので、SQLデータベースが著しく断片化していた可能性があります。

Reliable Contributor r-kohaku
Reliable Contributor
不適切なコンテンツを報告
メッセージ4/4

Re: ePO5.10へUpdate4を実行、数日たってもSQLクエリが実行中のままとなる-対策

解決策を見る

本日ナレッジセンターを調べていて気づきました。

ePO5.10には「インデックスメンテナンスタスク」がePOのサーバータスクとして存在しました。

これを事前に実行していれば、今回の不具合は避けられたものと思われます。😥

以前下記問題発生した時にタスクを無効にし、Update2を入れたあともタスクを有効化することを忘れてしまっていました。

インデックスメンテナンスタスクを実行してみたところ、成功しました。月に一度動くようにしてみます。

https://kc.mcafee.com/agent/index?page=content&id=KB90954&actp=null&viewlocale=ja_JP&showDraft=false...

 

More McAfee Tools to Help You
  • Subscription Service Notification (SNS)
  • How-to: Endpoint Removal Tool
  • Support: Endpoint Security
  • eSupport: Policy Orchestrator
  • Community Help Hub

      New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

    • Find Forum FAQs
    • Learn How to Earn Badges
    • Ask for Help
    Go to Community Help

    Join the Community

      Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

    • Get helpful solutions from McAfee experts.
    • Stay connected to product conversations that matter to you.
    • Participate in product groups led by McAfee employees.
    Join the Community
    Join the Community