ePO5.10へUpdate4を実行、数日たってもSQLクエリが実行中のままとなる

[r-kohaku]

epo5.10へ、Update4のインストールを実行しました。

進捗状況詳細を展開すると、「Execute CU-3.1_ePO_Table.sql 」処理状態アイコンのまま数日間進捗がなく、キャンセルボタンもなく、先の処理に進まなくなってしまいました。

正しいか不明ですが、上記症状が回復できました手順を、投稿します。

[r-kohaku · Accepted solution]

行った内容です。

1. 1.イベントログを調査、目立ったエラーがないことを確認
2. 2.Winupdateを「なし」になっているか確認
3. 3.停滞しているインストーラを「×」で閉じサーバを再起動
4. 4.ENSを無効へ
5. 5.update4のインストーラを再度実行
6. 6.「サービスいくつかが列挙され」「手動で停止を」と画面が出た場合は「サービス」を開く
7. 7.「実行中」となっている「McAfee ePolicy・・・」サービスを「停止」する。
8. 8.インストーラのマニュアル停止画面に戻り、「OK」
9. 9.メイン進捗画面でボタンが現れるので再開をクリック。
10. 10.暫くすると前回停滞した部分がスルーされ、残りの処理も実行される。
11. 11サービス起動エラーが出た場合は、「サービス」を開き「開始中」となっている「McAfee ePolicy・・・」サービスを「再起動」する。

以上で、ePO5.10が復旧しました。

本体製品インストーラ同様、「前回失敗した部分から再開」が可能な仕様となっているのかもしれません。ただ、SQLのところまで進んでない場合はわかりませんが。

ePOサーバを別に用意してインストールする必要がなくなり便利です、参考までに。

#本文書について。

投稿時に#List段落指定したのですが、編集画面でのみそれが有効で、保存しプリビューですと番号が失せてしまうようです・・・手動でつけましたが。仕様確認をしていただけないでしょうか。

[r-kohaku]

「イベントビューワー」のWIDOWSログ各項目に赤エラーがないことが前提です。

「！（情報）」はありましたが、停滞中のSQLに関するものでも、update4インストーラ系でもありませんでした。

自身の場合無料SQL2017であり、頻繁にイベントを受信する設定で運用していますので、SQLデータベースが著しく断片化していた可能性があります。

[r-kohaku · Accepted solution]

本日ナレッジセンターを調べていて気づきました。

ePO5.10より、「インデックスメンテナンスタスク」がePOのサーバータスクにありました。

これを事前に実行していれば、今回の不具合は避けられたものと思われます。😥

以前下記問題発生した時にタスクを無効にし、Update2を入れたあともタスクを有効化することを忘れてしまっていました。

インデックスメンテナンスタスクを実行してみたところ、成功しました。月に一度動くようにしてみます。

https://kc.mcafee.com/agent/index?page=content&id=KB90954&actp=null&viewlocale=ja_JP&showDraft=false...