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[SaaS EP] SecurityCenter にログインできない

SecurityCenter へのログイン方法が不明、又はログインできない場合に実施いただく手順をご紹介いたします。

1. SecurityCenter のアドレスが不明な場合

SecurityCenter へは、以下のアドレスからアクセスいただけます。
https://www.mcafeeasap.ne.jp


2. SecurityCenter へのログイン用電子メールアドレスが不明な場合

ご利用開始以降に登録アドレスの変更が行われていない場合は、ご契約時の登録アドレス (Welcome メールが通知されるアドレス) が、ログイン用電子メールアドレスとなります。
Welcome メールの紛失などでログイン用電子メールアドレスが不明な場合は、下記ページをご参照いただき弊社営業にお問い合わせください。
http://www.mcafee.com/japan/contact/hojin.asp


3. SecurityCenter へのログイン用パスワードが不明な場合

ログイン用パスワードを再作成してください。
※ ログイン用パスワードの再作成には、有効なログイン用電子メールアドレスが必要となります
※ 再作成時に有効なログイン用電子メールアドレス宛にパスワード作成用リンクが送付されます
※ パスワード作成用リンクが届かない、又は受信できない場合は手順 2. と同様に弊社営業にお問い合わせください

作成方法につきましては以下の KB をご参照ください。
SecurityCenter ログイン用パスワードを忘れてしまった、又は紛失してしまった場合の対応について
https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB80845&viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP


4. [この電子メールアドレスはデータベースに登録されていません] と表示される場合

SecurityCenter へのログイン用電子メールアドレスが無効、若しくは誤っている可能性がございます。
手順 2. と同様に弊社営業にお問い合わせください。


5. 電子メールアドレス及びパスワードを正しく入力してもログインできない場合

以下の手順にて再度ログインの実施をお願いいたします。

<入力間違いの確認>

a. メモ帳などのエディタを開き、テキストファイルに任意の新しいパスワードを一時的に記載してください
b. [パスワードが不明な場合] の手順に沿ってパスワード作成用 URL を発行してください
c. 届いたメールに記載されている、パスワード作成用 URL をクリックし、[パスワードの作成] 画面を開いてください
d. 手順 a. でテキストファイルに記載したパスワードをコピーし、そのパスワードを [パスワード] と [パスワードの確認] 欄に貼り付けてください
e. [送信] ボタンをクリックしてください
f. [パスワードは正常に作成されました] と表示されたら、手順 a. で記載したパスワードの登録が完了です
g. 新しく登録したパスワードで SecurityCenter へログインできることを確認してください

<Internet Explorer の設定確認>

Internet Explorer の設定やキャッシュ、Cookie の影響によって、SecurityCenter へのログインに失敗する場合があります。
以下の KB をご参照いただき、Internet Explorer の設定変更やキャッシュ、Cookie の削除をお試しください。
アップデートが出来ない場合にご確認頂く項目
https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB80914&viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP

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