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[SaaS EP] Internet Explorer 11 にブラウザー保護サービスがインストールされたシステムでは、タブの終了時にブラウザの応答が無くなります

マイクロソフトのパッチ KB2977629  が適用された Windows 8、又は Windows 7 上の Internet Explorer (以下 IE) 11 にて、ブラウザー保護サービスをご利用の場合、タブの終了時にブラウザーがクラッシュします。

ブラウザーの終了を行った場合も内部的にタブの終了処理が行われるため、同様にブラウザーがクラッシュします。

SaaS Endpoint Protection (以下 SaaS EP) のブラウザー保護サービスと Web フィルタリング機能では、SiteAdvisor Enterprise (以下 SAE) 3.5 をベースとしており、KB82928 の問題に該当します。

詳細につきましては、KB82928 をご覧ください。

SiteAdvisor Enterprise 3.5 がインストールされたシステムでは、タブの終了時に Internet Explorer 11 の応答が無くなります

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB82928&actp=null&viewlocale=ja_JP

SaaS EP のブラウザ保護サービスでは、有効な回避策がございません。

タブの終了時に発生するブラウザーのクラッシュによって、作業中のページが破棄されることを防ぐため、作業が完了するまでタブの終了はお控えください。

本事象の修正を目的とした hotfix の開発を急いでおります。

hotfix の準備が整い次第、KB82928 にてご案内予定です。

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McAfee Employee

Re: [SaaS EP] Internet Explorer 11 にブラウザー保護サービスがインストールされたシステムでは、タブの終了時にブラウザの応答が無くなります

ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

hotfix (修正プログラム) の提供準備が整いましたので、KB82928 でのご案内を開始いたしております。

事象が発生している端末につきましては、KB82928 にて hotfix を入手いただき適用いただけますようお願い申し上げます。

適用手順:

※ IE 11 のご利用環境にて実施してください

※ 1 - 2 台程度の少数端末で修正プログラムを適用いただき、事前にテストいただく事をおすすめいたします

1. 起動中の IE をすべて閉じてください。

2. KB82928 に添付されている SAAS_BP_HF1007482.zip をダウンロードしてください。

3. SAAS_BP_HF1007482.zip は暗号化された圧縮ファイルのため、復号パスワードを入力して解凍してください。

※ 複合パスワードは password です

4. SAAS_BP_HF1007482.exe をダブルクリックにて実行してください。

5. IE を起動しタブの終了又はブラウザの終了を実施し、正常にタブの終了又はブラウザの終了が行われることをご確認ください。

SiteAdvisor Enterprise 3.5 がインストールされたシステムでは、タブの終了時に Internet Explorer 11 の応答が無くなります

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB82928&actp=null&viewlocale=ja_JP

補足:

SAAS_BP_HF1007482.exe 実行後、ブラウザ保護サービスのエンジンバージョンは、3.5.0.1268 となります。

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McAfee Employee

Re: [SaaS EP] Internet Explorer 11 にブラウザー保護サービスがインストールされたシステムでは、タブの終了時にブラウザの応答が無くなります

先日 SaaS EP 6.0.4 Patch 5 の提供を開始いたしました。

SaaS EP 6.0.4 Patch 5 では、本件の修正プログラム (HF1007482) が含まれております。

SaaS EP 6.0.4 Patch 4 (HF1007482 未適用) をご利用の環境にて、タブの終了時に Internet Explorer 11 の応答が無くなる問題が発生した場合は、SaaS EP 6.0.4 Patch 5 をご利用いただけますようお願いいたします。

尚、SaaS EP 6.0.4 Patch 5 へのアップグレード時、SaaS EP 6.0.4 Patch 4 の環境に HF1007482 を適用いただいた環境であっても、HF1007482 のアンインストールは不要でございます。

SaaS EP 6.0.4 Patch 5 の詳細につきましては、2015/02/05 配信分のマカフィーサポート通信をご覧ください。

https://community.mcafee.com/community/japan/blog/2015/02/05

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