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Reliable Contributor r-kohaku
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McAfeeAgentしか入らない-レジストリ破損回復後

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特殊なケースですが投稿します。

WINDOWS7のパソコンへ,ePOCloud のURLダブルクリックインストールした際,GoogleChromeでないとインストールボタンをクリックしても,ダウンロードできませんでした。

McAfeeAgentはすぐに入りモニターも表示できますが,そのあといくら待っても他の製品のダウンロードやインストールが開始されません。

アプリケーションイベントを確認したところ

「レジストリのパフォーマンス カウンタ名文字列の値が正しくフォーマットされていません。」ID:3001エラーがひんぱんに記録されていました。

レジストリ破損とのことで下記URLにあるコマンドを実行したことで,パフォーマンスカウンタ文字列が修復されました。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/300956/how-to-manually-rebuild-performance-counter-library-...

しかし,McAfeeAgentモニターを確認すると,しばしば「ePOサーバーに接続できません」と記録されてしまいます。

再度インストールURLよりダウンロードしなおしてMcAfeeAgentの上書きインストールを実行しなおし,正常に終了しました。

ただし。そのあと,他の製品をダウンロードしてこないようです。

スタンドアロンパッケージを実行するには

McAfeeAgent

McAfee Data Exchange Layer

McAfee Product Improvement Program

以上,三つ入らねばなりませんが,McAfeeAgentしかはいらない状況です。

他にできることはあるでしょうか。

1 件の受理された解決策

受理された解決策
Reliable Contributor r-kohaku
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Re: McAfeeAgentしか入らない-レジストリ破損回復後

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解決しました。

1時間以上まっても,McAfeeAgentモニターやnetstatで確認しても他の製品をダウンロードしてこないので,

ナレッジCenter情報 にあるとおり

https://kc.mcafee.com/agent/index?page=content&id=KB72278&actp=null&viewlocale=e n_US&showDraft=fals...

一端PCを再起動してみました。

再起動後しばらくすると,製品のインストールが完了していました。

McAfeeAgentが入ってMcAfeeAgentモニターが起動できる状態になったあと,1時間経過しても他の製品をダウンロードしてこないならば,

パソコンを再起動したほうが良いようです。

2件の返信2
Reliable Contributor r-kohaku
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メッセージ2/3

Re: McAfeeAgentしか入らない-レジストリ破損回復後

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解決しました。

1時間以上まっても,McAfeeAgentモニターやnetstatで確認しても他の製品をダウンロードしてこないので,

ナレッジCenter情報 にあるとおり

https://kc.mcafee.com/agent/index?page=content&id=KB72278&actp=null&viewlocale=e n_US&showDraft=fals...

一端PCを再起動してみました。

再起動後しばらくすると,製品のインストールが完了していました。

McAfeeAgentが入ってMcAfeeAgentモニターが起動できる状態になったあと,1時間経過しても他の製品をダウンロードしてこないならば,

パソコンを再起動したほうが良いようです。

Reliable Contributor r-kohaku
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メッセージ3/3

Re: McAfeeAgentしか入らない-レジストリ破損回復後

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追補します。

再起動,としましたが,シャットダウンして起動のほうがいいです。

シャットダウンなら,バックグラウンドインストール処理中で「強制的に続行しますか」とでてしまったときに,シャットダウンをキャンセルすることができます。

これにより,万が一,McAfee製品のインストールがバックグラウンドで実行中だったときに,シャットダウンを強行したことで製品が壊れてしまうことを防げるかと思います。

なお,再起動だと「強制的に・・・」と出たあと,再起動が強行されてしまいました。