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r-kohaku
Level 12

EndPointSecurity脅威対策が削除できなくなりました-削除ツールはありませんか

トライアル版のMcAfeeEndPointSecurity 脅威対策が,プログラムの機能からアンインストールできません。

McAfeeAgentのモードを「管理モードから非管理モードに変更する」方法にて,McAfeeAgentは非管理状態にできますが,

脅威対策が削除できないので,McAfeeAgentのプログラムと機能での削除も拒否されてしまい,

製品版をインストールし直すことが不可能です。


今回はまだユーザが使用開始する前なので,

os自体入れ直せば良いのですが,今後もこういった例が出てくると思います。


以前の製品,SaaSのように,削除ユーティリティツールは出る予定でしょうか?

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2 件の返信
tkudo
Level 10

Re: EndPointSecurity脅威対策が削除できなくなりました-削除ツールはありませんか

r-kohaku さん

インテルセキュリティ 工藤 です。

コミュニティへご投稿いただき、ありがとうございます。

さて、ご質問いただきました件でございますが、弊社サポートエンジニアにて Endpoint Security 脅威対策(ENS-TP)の

インストール状態を確認させていただき、削除するための方法をご案内させていただきたく存じますので、お手数を

お掛けし誠に申し訳ございませんが、本件につきましては弊社サポートセンターへ個別にお問い合わせ下さいます

よう、よろしくお願い申し上げます。

以上、上記のようにご連絡させていただきます。

インテルセキュリティ工藤

 

Tomohiro Kudo
VSE/ENS/ePO/MA Support Engineering Operations, Japan
Intel Security

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r-kohaku
Level 12

Re: EndPointSecurity脅威対策が削除できなくなりました-削除ツールはありませんか

回答ありがとうございます。

今回は何のデータも入っていないので,OS自体再セットアップしてしまいました。

次の時に問い合わせることとします。

なお,他の端末もEndPointSecurityのトライアル版の削除作業をすすめていますが,結果にムラがあります。

脅威対策の保護をあらかじめポリシーですべて無効にしてから,

プログラムと機能より,DXL削除を行っている間に無線を停止した場合,「初期化」中のまま進行しなくなり,

脅威対策のアクセス保護がデフォルトの有効に戻ってしまい,無効にしても,「初期化」のまま進行しませんでした。


結局,再起動した後,まず脅威を先に削除して見たところうまく削除できました。

できれば今後の為に,配備製品の,アンインストール順や注意事項など情報が掲載されると良いのですが。

・トライアルライセンス版のため,ePOCloudよりMcAfeeAgentの削除と配備製品を削除,という方法をとることができません。

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