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ae-86
Level 9

管理サイトに入れない

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お世話になっております。

とあるメールアドレスの失効に伴い、管理サイトの「パスワードを忘れた場合」を

選択しても、パスワードが届かないこととなってしまいました。

この場合、パスワードを知り得る方法等はございますでしょうか?

ご教授いただけませんでしょうか。

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1 件の受理された解決策

受理された解決策
flyfisherman
Level 8

Re: 管理サイトに入れない

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ae-86さん

このFAQページから確認してみてください。

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP510101501&ancProd=McAfeeTPS50

通りすがりのフライフィッシャーマン

ae-86 による書き込み:

皆様、ご回答いただきまして、ありがとうございます。

小職の説明が足りず申し訳ございませんでした。

管理サイトとは、以下URLのサイトとなります。

https://www.mcafeeasap.ne.jp/SC/SignIn.aspx

Total Protection の管理サイトのことでございました。

現在ログインができず少々困っております。

やはサポートセンターに聞くしか方法がないのでしょうか・・・??

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5 件の返信
富樫源次
Level 7

Re: 管理サイトに入れない

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AE-86さん

はじめまして

メールアドレスが変更になった場合、管理サイトにログインして

[マイアカウント]-[プロフィールの更新]から変更できますよ

俺の場合は根性と上記操作で乗り切りました

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Churaumi
Level 7

Re: 管理サイトに入れない

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お世話になっております。

メールアドレス失効に伴い、パスワードのリセットが出来ない状態ということですね。また、ログインできない状態であれば、 ae-86 様だけで自己解決は出来ないかと思います。

その場合恐れ入りますが、パスワードを忘れた場合 の最後に記述している通り、Community の管理者宛てにメールにて、ご連絡いただきますでしょうか?(大変お手数ですが、管理者は英語圏の人なので英語で記述してください)。その際に覚えている範囲で結構ですので、登録した Last Name/ First Name/Email address/ User Name をお知らせください。

ご連絡いただければ管理者の方で適切な対処を致します。

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ae-86
Level 9

Re: 管理サイトに入れない

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皆様、ご回答いただきまして、ありがとうございます。

小職の説明が足りず申し訳ございませんでした。

管理サイトとは、以下URLのサイトとなります。

https://www.mcafeeasap.ne.jp/SC/SignIn.aspx

Total Protection の管理サイトのことでございました。

現在ログインができず少々困っております。

やはサポートセンターに聞くしか方法がないのでしょうか・・・??

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flyfisherman
Level 8

Re: 管理サイトに入れない

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ae-86さん

このFAQページから確認してみてください。

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP510101501&ancProd=McAfeeTPS50

通りすがりのフライフィッシャーマン

ae-86 による書き込み:

皆様、ご回答いただきまして、ありがとうございます。

小職の説明が足りず申し訳ございませんでした。

管理サイトとは、以下URLのサイトとなります。

https://www.mcafeeasap.ne.jp/SC/SignIn.aspx

Total Protection の管理サイトのことでございました。

現在ログインができず少々困っております。

やはサポートセンターに聞くしか方法がないのでしょうか・・・??

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ae-86
Level 9

Re: 管理サイトに入れない

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flyfishermanさま、

ご連絡が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

ご教示いただきましたリンクを確認させていただきました。

こういったQ&Aやフォームもあることを初めて知りました。

今回はQ&Aよりたどり着けたフォームにて、お問い合わせをしてみようと思います。

Q&Aはまだまだ色々と情報が載っておりますね。

もっと隅々まで調べてみたいと思います。

本当に助かりました、ありがとうございました。

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