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97993s
Level 9

[確認] McAfee Virtual TechnicianのSaaSの対応??

「McAfee Virtual Technician」を活用されてる方、いらっしゃいますか?

私はいくつかの環境で試みているのですが、「Total Protection Service」自体が製品として認識されません。

Virtual Technicianのヘルプでは、サポート対象製品に

• Total Protection Service - Agent

• Total Protection Service - Virus and Spyware Protection

• Total Protection Service - Firewall Protection

• Total Protection Service - Browser Protection

が、明記されているのですが、

もしかして、McAfee Security SaaS Solutionsとなった現行バージョンは対応していないのでしょうか?

Total Protection Serviceのトラブルでうまく利用されてる方いましたら事例として簡単で結構なのでご教授ください。

※もし周知の事実だったら不勉強ですみません。

 トラブルの回復のためMcafee内のサポート情報を模索すると、McAfee Virtual Technicianの利用を促す情報がいくつかあるので。

「製品未発見」の画面ショット付けておきます。

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97993s
Level 9

Re: [確認] McAfee Virtual TechnicianのSaaSの対応??

自己レスです。

別件でサポート受けたので、聞いてみたところ

「Virtual Technicianは、SaaS Endpoint Protectionには対応していない」

とのことです。

併せて、使用しないようお願いされました。

ならば、Virtual Technicianの利用を促してるページに、その旨明記するか、利用不可にしてほしいと思います。

もしかしたら過去にアナウンスされてるかもしれませんが、WEBで必要に応じて表記くらい変更容易なはずですが・・・

もしアナウンスされていないなら....他のたくさんの人も悩むのではないでしょうか。

※私が「変だ!」と感じるのが変なんでしょうかね。

2011/11/08

 Ver.5.2.3のリリースに伴い、

 Security Center →「ヘルプとサポート」タブ→「サポート情報」ページ内に

 

テクニカル サポート

Mcafee Virtual Technician

 が、新設(?)されていますが、リンクされてるMVTはSaaS Endpoint Protection未対応のままのようです。

※なぜか、返信が一切できない(投稿制限中?)ので、編集で残します。

このメッセージは次により編集されています: 97993s on 11/11/08 12:51:12 JST
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