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ofmm
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定義ファイルの更新が確認できるログを探しています

こんにちは。

McAfee SaaS Endpoint Protectionのログを探しています。
マシンのリプレイスでXPからVistaに変わりました。

XPでサポートに問い合わせたときは、
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\McAfee\Managed VirusScan\Logs
を教えてもらいました。

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readme
Level 7

Re: 定義ファイルの更新が確認できるログを探しています

ofmmさん

Vistaの場合は、「C:\ProgramData\McAfee\Managed VirusScan\Logs」に保存されていると思います。
私のパソコンでは、myAgent.logやmyUpdate.logが確認できます。
隠しファイルを有効にしないと見えません。

先ほどはありがとうございました。

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ofmm
Level 7

Re: 定義ファイルの更新が確認できるログを探しています

readmeさん、御回答ありがとうございます。

教えていただいた場所にありました。

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ofmm
Level 7

Re: 定義ファイルの更新が確認できるログを探しています

度々すみません。

アップデートの失敗を経験したかたいらっしゃいますか。

連続稼働中のサーバーで二月からアップデートに失敗しています。

サポートページに書いてある確認項目は試していますが改善されません。

アップデートができない場合にご確認いただく項目

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP509122509&ancProd=McAfeeTPS50

当方サーバー不慣れなため簡単に試すことがあれば教えてください。

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McAfee Employee

Re: 定義ファイルの更新が確認できるログを探しています

ofmm さん

コミュニティサイトのご利用ありがとうございます。

定義ファイルのアップデートに失敗している状況でしょうか。

それとも McAfee SaaS Endpoint Protection のアップグレードに失敗している状況でしょうか。

2 月に McAfee SaaS Endpoint Protection の強制アップグレードを行わせていただきました。

ファイアウォールサービスをご利用の場合は、アップグレード後に再起動が必要となります。

アップグレード後に再起動を行っていない場合は、予期せぬ動作に至る可能性がございます。

連続稼働中との事ですので、サーバー再起動後に「今すぐ更新」を実施して状況をご確認ください。

解消されない場合は、再度以下の FAQ をお試しいただけますと幸いです。

アップデートができない場合にご確認いただく項目

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP509122509&ancProd=McAfeeTPS50

再起動に関する情報は、以下の FAQ で確認いただけます。

バージョン 5.4 (Patch 1) へのアップグレード時における、再起動の必要性について

http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeTPS50.asp?ancQno=TP512121901&ancProd=McAfeeTPS50

解消しない場合は、製品ログの調査が必要となります。

お手数ですがサポートへのお問い合わせをご検討ください。

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