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[Tips] Endpoint Product Removal (EPR) ツールの使用方法

皆さん、こんにちは。

マカフィーテクニカルサポートセンターです。

今回の Tips のトピックは 弊社製品の削除を行うツールである Endpoint Product Removal (EPR) の使用方法をご紹介いたします。

注意: 通常方法での削除が失敗する場合に、ご利用をご検討ください。

 

なお、使用にあたり、以下留意事項がございますので、事前のご確認をお願いいたします。 

■事前の留意事項

1. 有効な承認番号が必要となります

2. 作業内で「強制再起動」が発生いたします。お客様ファイル等、事前の保存を

お願いいたします。

3. 当削除作業に15分程度お時間を要する場合がございます

4. 本削除ツールでございますが、弊社別製品の暗号化製品にも影響を

及ぼすツールとなります。

一緒にご利用されておりましたら、ご利用の中止および、その旨の

ご一報をいただけますようお願いいたします。

 

■ファイル入手

製品ダウンロードサイトより、入手可能となりましたので、

以下にて最新版の入手をお願いいたします。

 

1.

以下[製品ダウンロードサイト]のリンクにアクセスします

https://www.mcafee.com/enterprise/ja-jp/downloads/my-products.html?region=jp

2.

承認番号とメールアドレスを入力いただき、送信をクリックします

(承認番号= xxxxxxxx-NAI の書式となります)

承認番号の確認方法例としては、以下ナレッジをご参考ください。

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB80897&locale=ja_JP&viewlocale=ja_JP

  

3.

ログインできましたら画面を下にスクロールし、[Search by product name]

キーワードを入力し、検索します。

キーワード: Removal

 

4.

検索結果にて、[Endpoint Product Removal]をクリックします

 

5.

[EPR Tool Version xx.xx]をクリックしてファイルを保存します

※ポップアップブロックの表示が出ましたら、一度のみ許可を選択いただき、

再度クリック後の入手をお願いいたします

※画面は19.11ですが、最長90日で当値が変動いたします

 

2.jpg

6.

保存が終わりましたら、そのまま[実行]をクリックします

 

 

7.

ユーザーアカウント制御の画面が表示しましたら、[はい][OK]をクリックします

 

8.

使用許諾の英語文章が表示しますので、右下[Accept]をクリックします

 

3.jpg

 

9.

以下、削除対象により手順が異なります

 

■すべての製品を削除する

■個別製品を削除する

   

■すべての製品の削除手順

1.

[Remove all supported products]にチェックをつけ、右下[Remove]をクリックします

4.jpg

 

2.

[Remove Products]をクリックすると、削除がスタートいたします

 
 

5.jpg

 

3.

削除終了すると、1分以内にWindowsをシャットダウンします、とのメッセージにて、

自動的に再起動が行われますので、お待ちください。

 

4.

再起動完了後、Windows プログラムと機能より、弊社製品がすべて消えていることをご確認をお願いいたします

 

■個別製品の削除手順

1.

削除したい製品名に個別のチェックを付与し、右下[Remove]をクリックします

 

6.jpg

 

2.

[Remove Products]をクリックすると、削除がスタートいたします

 

7.jpg

 

3.

削除終了すると、1分以内にWindowsをシャットダウンします、とのメッセージにて、

自動的に再起動が行われますので、お待ちください。

 

4.

再起動完了後、Windows プログラムと機能より、弊社製品がすべて消えていることを

ご確認をお願いいたします

 

補足情報

以下のナレッジ情報を元に、当手順書を作成いたしております。

(今後日本語化予定となります)

タイトル:

Uninstallation of McAfee products using the Endpoint Product Removal tool

URL:

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB90895


 

以上

ラベル(4)
寄稿者:
バージョン履歴
改訂番号
2/2
最終更新:
‎01-14-2020 09:05 PM
更新者:
 

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