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[Advanced Threat Defense]Support Bundleの取得方法

本稿では、ATD GUIにてSupport Bundleを取得する方法を記述致します。
 :ATD 4.6.xでの手順を記述しております。
   下記ガイドの情報を基にしておりますので、併せてご参照ください。

<参考資料>
https://docs.mcafee.com/bundle/advanced-threat-defense-4.6.x-product-guide/page/GUID-5C1C15AD-2817-4...


■Support Bundle取得手順

1. GUIへログインしてください。
2. "Manage > Troubleshooting"をクリックしてください。
3. 表示された画面中の「Support Bundle」にて、必要なログにチェックを入れ「Create Support Bundle」をクリックしてください。

  ※特にサポートエンジニアより指示が無い場合は、全てのログにチェックを入れてください。基本的に"Include most recent"はデフォルトの10(10が上限)で問題ございませんが、ログの容量を小さくする必要がある場合は適宜減らしてください。

Troubleshooting.png


4. 表示されたTicket Numberダイアログにて、ご発行いただいているサービスリクエスト番号を入力し、OKを押下してください。Support Bundleの生成が開始されます。

number.png


5. しばらく時間が経過すると、StatusSuccessfulとなり、「Download Support Bundle」が表示されます。こちらをクリックし、Support Bundleをダウンロードしてください。

Success.png

ラベル(1)
寄稿者:
バージョン履歴
改訂番号
4/4
最終更新:
‎04-15-2020 01:40 AM
更新者:
 

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