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SAFE CONNECT Versione 2.2

Dopo l'installazione della versione 2.2  su dispositivi ANDROID viene segnalata l'utilizzo della versione gratuita da aggiornare a quella illimitata, anche se l'abbonamento non è ancora scaduto.

Si deve effettuare qualche procedura per reinstallare la versione illimitata oppure l'abbonamento scade anticipatamente e bisogna fare l'aggiornamento a pagamento per ripristinarla? 

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Moderator ivanela_i
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Message 2 of 4

Re: SAFE CONNECT Versione 2.2

Gentile Cliente,

     Per quanto concerne Safe Connect 2.2, in questo momento sono in corso degli importanti upgrades.

Di conseguenza le comunico che bisognera' attendere una decina di giorni circa affinche il corretto funzionamento si stabilizzi.

Re: SAFE CONNECT Versione 2.2

Dopo l'aggiornamento scaricato il 05 dicembre persiste ancora lo stesso problema sia sul telefono SONY Z3 sia sul tablet SAMSUNG E, inoltre su quest' ultimo non si riesce neppure ad attivare la protezione in modalità gratuita.

Sono previsti ancora altri aggiornamenti a breve termine?

Quando è prevista la stabilizzazione della procedura per l'attivazione della modalità illimitata visto che l'abbonamento è in corso e scadrà solo il 30 giugno 2019?

Vorrei sapere se il rinnovo è automatico come per LIVE SAFE e a quali condizioni.

Moderator ivanela_i
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Message 4 of 4

Re: SAFE CONNECT Versione 2.2

Gentile Cliente,

   Il problema con Safe Connect 2.2 persiste ancora, ne siamo al corrente.

Continuano ad essere in corso degli aggiornamenti finalizzati a stabilizzare il programma e non le so dare una data esatta per cio' che concerne la risoluzione.

In alcuni casi il problema si e' risolto creando un nuovo account utilizzando la stessa mail di registrazione del precedente account non funzionante. Consiglio sempre di tentare di applicare questa soluzione.

In ogni caso contiamo di risolvere il problema entro gennaio.

Il rinnovo automatico esiste anche per Safe Connect.

La invito ad attendere ed eventualmente contattarci telefonicamente allo 0245281510 o via chat a service.mcafee.com .

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