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Hai il firewall di McAfee disattivato?

Di seguito la procedura da seguire per come risolvere il problema.

Il problema da Lei incontrato nella maggior parte dei casi e' provocato dal fatto che non sono

installati gli aggiornamenti importanti di Windows, o da un software che risulta incompatibile con

McAfee (un altro antivirus).

Per una risoluzione alla problematica, La preghiamo di seguire i passaggi sottostanti :

PASSAGGIO 1 -

Aggiornare il sistema operativo:

Aprire una pagina di Internet Explorer,cliccare su "Strumenti",cliccare su "Windows

Update",installare tutti aggiornamenti importanti disponibili.

PASSAGGIO 2 -

Eseguire il nostro tecnico virtuale che dovrebbe risolvere in modo automatico il Suo problema.

Fare click sul seguente collegamento:

http://mvt.mcafee.com

Proseguire cliccando sul Next (per Windows 7 o Vista fare clic con tasto destro sul file e

selezionare Esegui come amministratore).

Se Mcafee Virtual Tecnichian rilleva dei problemi Lei avra' due opzioni la prima e' l'opzione che

risolve in automatico i problemi rilevati - si consiglia di sceglere la prima opzione per poter

risolvere automaticamente il problema.

Quando Mcafee Virtual tecnichian avra' finito riavviare il PC.

Se il problema persiste, procedere con il Passaggio 3.

PASSAGGIO 3 -

Rimuovere il prodotto McAfee dal computer.

Windows 8 / 8.1

Posizionare il mouse nella parte destra sul Desktop poi fare clic su Impostazioni, Panello di

controllo.

Fare doppio clic su Programmi e funzionalità. Selezionare il prodotto McAfee.

Fare clic su Disinstalla e seguire l'istruzioni.

Windows Vista o 7

Fare clic su Start, Cerca, digitare Programmi e funzionalità e fare clic su Vai.

Fare doppio clic su Programmi e funzionalità. Selezionare il prodotto McAfee.

Fare clic su Disinstalla e seguire l'istruzioni.

PASSAGGIO 4 -

Scaricare ed eseguire MCPR.exe

Scaricare lo strumento di rimozione facendo clic sul seguente collegamento:

http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp

Se non riesce ad accedere alla pagina cliccando sul link La prego di fare coppia incola direttamente

nella barra degli indirizzi di internet explorer.

Cliccare next. Digitare il codice che vede nel campo vuoto rispettendo maiuscule e

minuscule,cliccare next.Attendere la rimozione.

Riavviare il computer dopo la pulizia.

Il prodotto McAfee non sarà completamente rimosso fino al riavvio del sistema.

Quando tutti i prodotti McAfee sono stati rimossi dal computer procedere con il Passaggio 5.

PASSAGGIO 5 -

Installazione/Reinstallazione del prodotto McAfee dal Suo account sul sito Mcafee.

Andare all'indirizzo http://it.mcafee.com

Fare clic su Mio Account.

Immettere l'indirizzo e-mail e la password usati in origine per registrarsi (se la password sia stata

dimenticata, cliccare sul link "Password dimenticata". Verra' inviata una mail al Suo indirizzo di

posta elettronica), quindi fare clic su Accesso.

Cliccare su "Il mio account"->Abbonamenti->Aggiungi dispositivo/Scarica.

Fare clic su Download. Vicino al tasto Scarica verra' visualizzato un codice seriale, che deve essere

salvato e inserito quando richiesto durante l'installazione.

Fare clic su Salva e scegliere una posizione per salvare il prodotto. Per questioni di comodita', si

consiglia di salvare il file sul Desktop del PC.

Attendere fino al termine del download. Dopo aver salvato il file McAfeeSetup.exe fare doppio clic

su di esso per avviare l'installazione.

Nota: gli utenti di Windows Vista e Windows 7 devono fare clic con il tasto destro sopra il

McAfeeSetup .exe e di segiuto clic su Esegui come amministratore.

Infine selezionare Installazione Completa e procedere.

In caso abbia bisogno di ulterior'assistenza Le consigliamo di contattarci via chat / telefono

utilizzando le

opzioni indicate di seguito. Un rappresentante sarà in grado di aiutarLa in tempo reale.Questa

soluzione offre un

modo più veloce per risolvere il Suo problema.Il nostro numero telefonico e 02 45 28 15 10, la

possibilita di fare

una sessione chat trovera sul link seguente: http: / / service.mcafee.com.

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