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dz-one
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Total Protection scan meldet abgebrochen keine Probleme gefunden

Ich benutze auf meinen Laptop und Desktop Total Protection unter Windows 10 (1809). Seit ca. 2-3 Wochen laufen meine geplanten und auch der Schnellscan zwar durch, aber am Ende des jeweiligen Scans (>99%) kommt die Meldung "Scan abgebrochen, keine Probleme gefunden". Daher habe ich gestern auf win10 (1809) upgedatet, heute Total Protection gemäß McAfee Anleitung und dem aktuellen MCPR deinstalliert und anschließend (nach vorherigen reboot) wieder Installiert. Das vorgenannte Problem existiert weiter.

Diese Situation ist insofern unschön, dass man die Systeme am Scan Ende bei nicht gefundenen Problemen automatisch runter fahren kann, die Meldung sagt ja das der Scan abgebrochen wurde. Das vorgenannte Problem existiert weiter.

Beide Systeme laufen i7-8xxx Prozessoren mit mindestens 8GB RAM.

Hat jemand eine Idee bzw. Lösungsvorschlag??

3 Replies
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Moderator petyat
Moderator
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Message 2 of 4

Re: Total Protection scan meldet abgebrochen keine Probleme gefunden

Hallo,

Dieses Problem ist uns bekannt und wir arbeiten um es global zu beheben. Der Scan ist eigentlich abgeschlossen bis 100% und wegen ein Problem mit dem McAfee Interface sehen Sie dass es am 99% abgebrochen wurde. Die neue Installation kann leider nichts dazu bringen.

Sollten Sie jedoch immer noch Fragen haben, nehmen Sie wieder Kontakt mit uns auf.

Link für die Support Seite: https://service.mcafee.com

Mit freundlichen Grüßen,
Petja

 

dz-one
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Message 3 of 4

Re: Total Protection scan meldet abgebrochen keine Probleme gefunden

Hallo,

recht herzlichen Dank für die Antwort. Bekommen die Nutzer einen Hinweis wenn das Problem gefixed ist?

Viele Grüße

dz-one

Moderator margeorg1
Moderator
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Message 4 of 4

Re: Total Protection scan meldet abgebrochen keine Probleme gefunden

Sehr geehrter Herr Ziegenbein,

Ich habe in unserem System überprüft und festgestellt,dass Sie schon mit uns kontaktiert haben,

und das Problem ist schon behoben.

 Falls Sie weitere Fragen haben, bitte kontaktieren Sie uns telefonisch , damit wir den Fall live besprechen. Dieserweise können wir schneller eine passende Lösung finden. Unsere Kostenfreien vom Festnetz Telefonnummern sind:
Deutschland: 069 6640 4330 Austria: 017 9087 5810 Schweiz: 02 2310 1033 Luxembourg: 040 6661 5670

Mit freundlichen Grüssen

Georgi

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