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Rückerstattung bzgl. automatischer Verlängerung

Hallo,

Hiermit widerrufe ich die Verlängerung meines 1 Jährigen Abos.
Die Verlängerung war nicht geplant, da ich nichts davon wusste. Deswegen hatte ich auf meinem Konto keinen ausreichenden Betrag, um das zu bezahlen. Hiermit teile ich Ihnen, dass ich mein Abo nicht verlängern will. Brechen Sie bitte die SEPA-Lastschrift ab.
Bestell-Nr.Smiley FrustratedP2202932761
4 Replies
Moderator plamen_a
Moderator
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Message 2 of 5

Re: Rückerstattung bzgl. automatischer Verlängerung

Hallo,

Ihre Bank hat aber schon den Betrag zurückgebucht. McAfee hat Ihr Konto belastet, weil Ihr McAfee-Produkt am Auslaufen war und die Option der automatischen Erneuerung aktiv war.
Diese Option ist Teil vom Programm "Always On Protection™ - Immer geschützt". Das ist ausführlich in der Lizenzvereinbarung beschrieben, denen Sie beim Kauf und Herunterladen Ihrer Software zustimmen. Darauf werden Sie auch beim Bestellvorgang auf de.McAfee.com aufmerksam gemacht, Zitat: "Hinweis zu Abonnements: Nach Ablauf Ihres/r Abonnements erfolgt eine automatische Verlängerung zur aktuell geltenden Verlängerungsgebühr."

Ich habe Ihr Abonnement für die Produkte Ihres Kontos gekündig; damit werden Ihre Lizenzen nun nicht mehr automatisch erneuert.

Ich hoffe, meine Antwort ist Ihnen hilfreich.


Mit freundlichen Grüßen
Plamen

 

Re: Rückerstattung bzgl. automatischer Verlängerung

Ich danke Ihnen dafür, dass Sie mein Abonnement abgebrochen haben und, dass ich dadurch diese 89,95 Euro nicht bezahlen muss. In meinem Programm McAfee steht aber, dass das abo am 6.3.2019 abläuft, deswegen bitte ich Sie darum, mein Abonnement abzubrechen.

Danke fürs Verständnis

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Cyro
Level 7
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Message 4 of 5

Rückerstattung bzgl. automatischer Verlängerung - doppelte Belastung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Hiermit widerrufe ich die Verlängerung meines 1 Jährigen Abos, da ich einen neuen Produkt von Ihnen (Total Protection, für 2 Jahre) gekauft habe.
Bitte annullieren Sie umgehend die Belastung von € 89,95 bzgl. Ihres Produktes "3-User McAfee Internet Security" von meiner Kreditkarte.
Für Ihre Bestätigung bedanke ich mich.
MfG

Cyro F. D. Souza

                                 

Moderator plamen_a
Moderator
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Message 5 of 5

Re: Rückerstattung bzgl. automatischer Verlängerung - doppelte Belastung

Hallo zusammen,

leider dürfen wir aus Sicherheitsgründen keine Rückerstattungen hier veranlassen. Bitte melden Sie sich bei uns telefonisch oder per Chat und wir werden Ihnen gerne helfen.

Link für die Support Seite: https://service.mcafee.com

MfG,

Plamen
McAfee Kundendienst

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