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McAfee LiveSafe blockiert Website

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Hallo,

seit einigen Tagen können einige Rechner nicht mehr auf eine einzige bestimmte Website (www.shangrila-bali-massage.be) zurückgreifen. Die betroffenen Geräte haben LiveSafe und laufen mit Windows 10. PC mit anderen McAfee-Produkten können die Seite uneingeschränkt öffnen. Browser und Betriebssysteme konnten wir als Ursache schon ausschließen.

Unter den Betroffenen Geräten sind leider auch die PC, von denen aus die Website verwaltet wird. Gibt es eine Lösung (z.B. Seiteneinstellungen??) durch die das Zugriffsproblem generell gelöst werden kann, um sicher zu gehen, dass auch externe Besucher die Seite öffnen können?

Hosting: webgo  -  CMS: CMSimple

Danke im Voraus,

Dahlia

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Re: McAfee LiveSafe blockiert Website

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Hallo

Wir haben ein Ticket 2169242 für das betreffende Team ausgestellt. Bitte warten Sie 3 - 5 Werktage und überprüfen Sie.

Bitte aktualisieren Sie uns auch, wenn das Problem behoben ist.

Grüße,
Madhan M.

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Re: McAfee LiveSafe blockiert Website

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Hallo,

Ein Support-Techniker hat Sie kontaktiert und Ihnen bei der Anpassung der Einstellungen an der McAfee-Konsole geholfen. Das Problem ist behoben.

Bitte kontaktieren Sie uns über die Community oder den Support, wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen.

Grüße,
Madhan M.

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12 Replies
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Re: McAfee LiveSafe blockiert Website

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Hallo,

Es tut uns leid, dass Sie nicht auf die Website zugreifen konnten. Um mehr über das Problem zu erfahren, können Sie uns bitte mit Screenshots des Blockseitenfehlers und der von Ihnen verwendeten Browser helfen.

Bitte teilen Sie uns auch mit, ob WebAdvisor die Seite blockiert.

Grüße,
Madhan M.

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Re: McAfee LiveSafe blockiert Website

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Hallo,

danke für die Antwort. Getestet wurde mit Microsoft Edge, Google Chrome und Firefox. Mit keinem der Browser konnte die Seite auf den betroffenen Rechnern geöffnet werden. Im Anhang ein Sreenshot der Fehlerseite. 

Leider kenne ich mich mit McAfee nicht sehr gut aus. Wo sehe ich, ob Webadvisor ein Problem macht?

LG, Dahlia

 

 

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Re: McAfee LiveSafe blockiert Website

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Hallo

Es sieht nach einem Problem aus, das McAfee WebAdvisor nicht betrifft.

Öffnen Sie McAfee und navigieren Sie zu Firewall, Firewall deaktivieren und prüfen Sie, ob die Website funktioniert oder nicht. Hiermit wird überprüft, ob die McAfee Firewall die Webseite blockiert.

Sie können auch versuchen, McAfee Anti Virus vom Computer zu deinstallieren und zu überprüfen.

Grüße,
Madhan M.

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Re: McAfee LiveSafe blockiert Website

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Hallo,

bei deaktivierter Firewall funktioniert die Seite. Aber woher kommt da Problem? Und wie viele Rechner sind betroffen? Die Seite lief etwa 6 Monate ohne Probleme ...

LG, Dahlia

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Re: McAfee LiveSafe blockiert Website

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Wir bitten Sie, McAfee zu deinstallieren und neu zu installieren und zu überprüfen, ob das Problem weiterhin auftritt.

Grüße,
Madhan M.

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Re: McAfee LiveSafe blockiert Website

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Leider besteht das Problem weiterhin. Zudem kam beim ersten Öffnen nach der Neuinstallation von McAfee die Meldung dass es sich um ein riskante Seite handelt. Ich wollte die Schaltfläche "Bericht" öffnen, doch es gab keinen Bericht. Jetzt kommt diese Meldung nicht mehr, sondern nur der Fehlerbildschirm den ich eben angehängt hatte.

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Re: McAfee LiveSafe blockiert Website

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Hallo

Wir haben ein Ticket 2169242 für das betreffende Team ausgestellt. Bitte warten Sie 3 - 5 Werktage und überprüfen Sie.

Bitte aktualisieren Sie uns auch, wenn das Problem behoben ist.

Grüße,
Madhan M.

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Re: McAfee LiveSafe blockiert Website

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Danke!
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Re: McAfee LiveSafe blockiert Website

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Hallo

Die Website wurde entsprechend klassifiziert. McAfee sollte diese Site nicht mehr blockieren.

Bitte überprüfen Sie von Ihrem Ende.

Grüße,
Madhan M.

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