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Jeder Scan wird mit Fehlermeldung "Gerät kann nicht gescannt werden" abgebrochen

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Seit einiger Zeit ist es mir nicht mehr möglich einen Schnellscan wie auch vollständigen Scan komplett auszuführen.

Schnellscans werden nach 33 ... 35% , vollständige Scans immer nach 15% mit einer Fehlermeldung, "Gerät kann nicht gescannt werden. Es gibt gerade ein Problem mit dem Sannen. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es dann erneut" abgebrochen.

Total Protection habe ich schon mehrfach deinstalliert und wieder neu installiert nach Vorgabe auf der McAfee Seite, jedoch ohne jeden Erfolg!

Leider kann keine Datei als Anhang mitgeschickt werden, darum die Bildschirm Kopien.

    

    

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Re: Jeder Scan wird mit Fehlermeldung "Gerät kann nicht gescannt werden" abgebrochen

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Hallo Herr Koch,

welche Version von McAfee haben Sie? Dies können Sie unter "Mein Konto" und dann "Info" sehen. Wenn sich das kleine Fenster von "Info" öffnet, schauen Sie bitte nach der Version von "Security Center" z.B. 16.0.6

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!

MfG,

Plamen

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Re: Jeder Scan wird mit Fehlermeldung "Gerät kann nicht gescannt werden" abgebrochen

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Hallo Herr Koch,

welche Version von McAfee haben Sie? Dies können Sie unter "Mein Konto" und dann "Info" sehen. Wenn sich das kleine Fenster von "Info" öffnet, schauen Sie bitte nach der Version von "Security Center" z.B. 16.0.6

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!

MfG,

Plamen

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Re: Jeder Scan wird mit Fehlermeldung "Gerät kann nicht gescannt werden" abgebrochen

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Hallo Plamen,

wie gewünscht die Infos aus "Mein Konto"

Ich bin gespannt wie es nach dieser Info weiter geht und ob Abhilfe für mein Problem möglich ist..

MfG

Werner

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Re: Jeder Scan wird mit Fehlermeldung "Gerät kann nicht gescannt werden" abgebrochen

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Ich weiss nicht, ob Ihr Problem gelöst ist, Ich habe seit einigen Tagen ein ähnliches. Bei starteten die Scans  bei der Internet Seyurity nicht. Der Kundendienst konnte mir nicht sofort helfen. trotz neuer Softwareaufspielung.  Ich habe mich dann entschieden Total Protection zu kaufen. Der Scan funktionierte da auch. Heute Morgen dann wieder nicht. Ich habe die Software dann zweimal neu installiert und den Scan neu gestartet. Der Scan startete  dann nach einigen Minuten und lief dann durch. Ich hoffe das neue Abo kann mit dem Preis des alten Abos verrechnet werden. Ich hatte dazu eine E-Mail an Mcafee geschickt, da der Kundenservice am Wochenende nicht erreichbar ist. Vielleicht müssen Sie den Scan auch mehrmals starten, damit er funktioniert.

 

mfg 

Thomas Reim, Dierdorf

 

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