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Browser-Erweiterung aktivieren - Seit Update nichts mehr möglich

Hallo,

nach einem MacAfee Update für die Option "Browser-Erweiterung aktivieren" geht nichts mehr.

Wenn das die Option durch Klicken aktiviert werden soll, öffnet sich der Browser und versucht einen unbekannten Pfad auf der Festplatte C:\ zu öffnen.

Wenn die Option nicht aktiviert wird, kann man TrueKey nicht mehr verwenden.

Wenn es so weiter geht, muss ich TrueKey leider deinstallieren...

3 Replies
margeorg1
McAfee Retired
McAfee Retired
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Message 2 of 4

Re: Browser-Erweiterung aktivieren - Seit Update nichts mehr möglich

 

Sehr geehrter McAfee Kunde,

1.Öffnen Sie Systemsteuerung --->>> gehen Sie auf Programme und Funktionen --->>>suchen Sie Intel True Key und deinstallieren Sie es. Starten Sie den Rechner neu.

2.Öffnen Sie Mcafee --->>> gehen Sie oben rechts auf "Navigation" ---->>>>klicken Sie links auf "Allgemeine Einstellungen und Warnungen" ---->>>>Klicken Sie dann auf "Zugriffschutz" und deaktivieren Sie das. Speichern Sie die Änderungen. Starten Sie den Rechner neu.

3.Löschen Sie die folgende Ordner, wenn Sie die auf dem Rechner finden koennen:

C:\Program Files\TrueKey

C:\Program Files\Intel Security\True Key

C:\ProgramData\McAfee\CSP

C:\Program Files\McAfee YAP

C:\Program Files\Common Files\McAfee\CSP


Starten Sie den Rechner neu und installieren Sie True Key erneut.

 

Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen.

 

Mit freundlichen Grüßen

Georgi

Re: Browser-Erweiterung aktivieren - Seit Update nichts mehr möglich

Hallo,

auch nach einem kompletten Löschen und Neuinstallation geht es nicht.

True Key verlangt nach Firefox oder Chrome. Da ich IE 11 nutze, habe ich das Tool nun leider deinstalliert.

Im Netz findet man widersprüchliche Informationen zur Kompatibilität.

Auf der True Key Seite wird man direkt darauf hingewiesen, dass IE 11 nicht kompatibel ist.

Unten bei den kompatiblen Browsern ist IE 11 aber aufgeführt.

Das ist mir zu blöd. Ich bin raus.

petyat
McAfee Retired
McAfee Retired
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Message 4 of 4

Re: Browser-Erweiterung aktivieren - Seit Update nichts mehr möglich

Hallo, 

Auf welchem Browser verwenden Sie True Key? Versuchen Sie die erweiterung zu entfernen und neu herunterzuladen.

Sollten Sie jedoch immer noch Schwierigkeiten haben, nehmen Sie wieder Kontakt mit uns auf.

https://service.mcafee.com

Mit freundlichen Grüßen,

Petja

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