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Betrag wurde einfach abgebucht

Wie kann das bitte sein, das trotz Deaktivierung die der Betrag eingezogen wurde?

4 Replies
Moderator plamen_a
Moderator
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Message 2 of 5

Re: Betrag wurde einfach abgebucht

Hallo Herr Berger,

unter der Email mit der Sie sich hier im Forum registriert haben, ist die Option für die automatische Verlängerung deaktiviert. Ich konnte aber ein zweites Konto unter einer anderen Email finden. Aus Sicherheitsgründen darf ich sie Ihnen aber in Forum nicht nennen. Ich möchte Sie zusichern, dass wenn Sie sich innerhalb von 60 Tagen nach der Abbuchung gemeldet haben, wird Ihnen den Betrag auf jeden Fall zurückerstattet.

Ich bitte Sie, sich bei uns telefonisch oder per Chat zu melden. Ich habe ein Ticket für Sie erstellt. Sie brauchen nur die Email Adresse nennen, unter der Sie sich hier in diesem Forum registriert haben. Dann wüssten die Kollegen Bescheid worum es geht.

Sie können sich bei uns über die Seite melden: https://service.mcafee.com/webcenter/portal

Mit freundlichen Grüßen,

Plamen

Moderator plamen_a
Moderator
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Message 3 of 5

Re: Betrag wurde einfach abgebucht

Hallo,

konnten Sie sich melden, damit die Verlängerung storniert wird?

Ich wäre Ihnen über eine kurze Rückmeldung sehr freuen.

MfG,

Plamen

Moderator plamen_a
Moderator
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Message 4 of 5

Re: Betrag wurde einfach abgebucht

Hallo,

frohes Neues Jahr!

Haben Sie sich bei uns wegen der Rückerstattung gemeldet?

MfG,

Plamen

Moderator plamen_a
Moderator
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Message 5 of 5

Re: Betrag wurde einfach abgebucht

Hallo,

da wir keine Rückmeldung erhalten haben, wird dieses Ticket in unserem System automatisch archiviert. Wenn Sie die Zeit haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Plamen

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