cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
Highlighted

connexion sur smartphone

Jump to solution

Bonjour

je n'arrive pas a me connecter sur mon smartphone avec mon adresse mail et mon mot de passe que j'ai chez l'opérateur free à partir duquel j'ai commander McAfee 

car j'ai changé d'adresse mail de contact chez free mais quand je veux me connecter sur mon smartphone pour avoir le multiaccess je suis obligé de mettre mon ancienne adresse pour avoir la clé

il n'y a pas eu de mise à jour de mon adresse mail

Merci de m'aider s'il vous plait

1 Solution

Accepted Solutions
Highlighted

Re: connexion sur smartphone

Jump to solution

Bonjour,

 

Suite à votre demande, je voudrais vous informer que pour télécharger et utiliser l'application de McAfee sur votre portable vous devez utiliser votre numéro FBX. Si vous êtes un client Free, vous devez vous connecter sur votre espace abonné Free et installer l'application à partir de site de Free et pas directement depuis Google Play Store. Aussi sur notre base de données vous êtes enregistré avec le FBX et pas avec l'adresse mail.

Si vous avez besoin d'aide avec la configuration de notre application anti virus, pour pouvoir vous assister le plus rapidement posssible et en toute efficacité, je vous prie de bien vouloir nous faire part d'un numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous joindre, ainsi qu'un horaire qui vous convient le mieux du Lundi au Vendredi, de 9h00 à 18h00. 
 
 
Vous pouvez aussi nous contacter aux numéros sités ci-dessous:
 
 Du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h.
* De la France au 01 70 20 00 08
* De la Suisse au 02 23101033
* De la Belgique au 02 2750703
* Du Luxembourg au 04 066615670
   

Je reste a votre  disposition pour toutes questions.


Cordialement,

View solution in original post

1 Reply
Highlighted

Re: connexion sur smartphone

Jump to solution

Bonjour,

 

Suite à votre demande, je voudrais vous informer que pour télécharger et utiliser l'application de McAfee sur votre portable vous devez utiliser votre numéro FBX. Si vous êtes un client Free, vous devez vous connecter sur votre espace abonné Free et installer l'application à partir de site de Free et pas directement depuis Google Play Store. Aussi sur notre base de données vous êtes enregistré avec le FBX et pas avec l'adresse mail.

Si vous avez besoin d'aide avec la configuration de notre application anti virus, pour pouvoir vous assister le plus rapidement posssible et en toute efficacité, je vous prie de bien vouloir nous faire part d'un numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous joindre, ainsi qu'un horaire qui vous convient le mieux du Lundi au Vendredi, de 9h00 à 18h00. 
 
 
Vous pouvez aussi nous contacter aux numéros sités ci-dessous:
 
 Du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h.
* De la France au 01 70 20 00 08
* De la Suisse au 02 23101033
* De la Belgique au 02 2750703
* Du Luxembourg au 04 066615670
   

Je reste a votre  disposition pour toutes questions.


Cordialement,

View solution in original post

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community