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Question concernant le renouvellement

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Bonsoir, 

J'ai un abonnement McAfee Total Protection pour ma famille et moi depuis la France. Je vis maintenant au Canada mais le reste de ma famille est encore en France. J'essaye de payer avec ma carte Canadienne (une chose que je pouvais faire auparavant) pour le renouvellement de mon abonnement. Mais j'ai eu un souci au moment de payer. Les jours suivants, il semble que le paiement soit bon (je le vois dans mon compte en banque) mais je ne vois pas de confirmation sur mon compte en ligne d'un quelconque renouvellement. Qu'est-ce qu'il se passe? Est-ce je pourrais rentrer en contact direct avec le service des paiements/renouvellements au lieu d'un message sur un forum d'aide?

Merci pour votre aide. 

Meilleures salutations

Philippe

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Re: Question concernant le renouvellement

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Bonjour,

 

Suite à votre demande, je voudrais vous informer que pour acheter un produit McAfee vous pouvez le faire à partir de notre site official et vous pouvez payer soit par Pay Pal, soit par carte bancaire (VISA ou Mastercard). Si vous n'avez pas recu une confirmation de votre commande par email, je suppose que la commande n'est pas enregistrée. Veuillez aussi verifier pour un prélèvement sur votre compte bancaire.  

Pour qu'on puisse vous aider avec le renouvellement de votre abonnement, je vous invite de nous contacter par chat depuis notre site, le lien suivant: https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp;jsessionid=6XzlX7c8JcVx_tJgAz5GIcV-39c-JwORpsH2pLigv8... 

Comme ca, nous allons renouveler votre abonnement avec une remise au prix promo.

 

Nous sommes à votre disposition!

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Re: Question concernant le renouvellement

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Bonjour,

 

Suite à votre demande, je voudrais vous informer que pour acheter un produit McAfee vous pouvez le faire à partir de notre site official et vous pouvez payer soit par Pay Pal, soit par carte bancaire (VISA ou Mastercard). Si vous n'avez pas recu une confirmation de votre commande par email, je suppose que la commande n'est pas enregistrée. Veuillez aussi verifier pour un prélèvement sur votre compte bancaire.  

Pour qu'on puisse vous aider avec le renouvellement de votre abonnement, je vous invite de nous contacter par chat depuis notre site, le lien suivant: https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp;jsessionid=6XzlX7c8JcVx_tJgAz5GIcV-39c-JwORpsH2pLigv8... 

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