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Problème avec les téléchargements

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À chaque fois que je télécharge quelque chose sur internet, que ce soit une image, une vidéo, un audio, ou n'importe quel fichier, le téléchargement échoue et il est écrit "Échec. Échec de l'analyse antivirus." J'ai essayé de désactiver la protection en temps réel, de télécharger sur d'autres navigateurs que chrome, et rien ne marche. Quelqu'un a-t-il aussi ce problème? Voici une imageVoici une image

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Re: Problème avec les téléchargements

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Cher Liam,

 

Je comprends que vous rencontrez un problème avec le téléchargement de fichiers à partir d'Internet et que vous obtenez une erreur: "Échec. L'analyse antivirus a échoué."

 

De nombreuses personnes ont rencontré cette erreur au cours des 2 derniers mois et elle provient du Web Advisor. Vous avez 2 options:

Vous pouvez soit désactiver le Web Advisor et le supprimer du panneau de contrôle, soit contacter notre support afin que l'un de nos techniciens puisse travailler sur le PC et vous aider à résoudre le problème.
 

Notre service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h, n'hésitez pas a nous recontacter

* De la France au 01 70 20 00 08
* De la Suisse au 02 23101033
* De la Belgique au 02 2750703
* Du Luxembourg au 04 066615670

Bien cordialement,

l'Equipe McAfee

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Re: Problème avec les téléchargements

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Hello @LiamTremblay 

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez essayer les étapes suivantes et nous mettre à jour avec le résultat.

Recherchez le dossier du conseiller Web dans c: / Prpgram files / program filesx86 / Program data et supprimez ce dossier ainsi que du panneau de configuration et redémarrez la machine et vérifiez si cela résout le problème.

Regards

Magesh J

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Re: Problème avec les téléchargements

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Merci! Je vais essayer cela.

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Re: Problème avec les téléchargements

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Je ne comprends pas comment accéder à ce fichier...

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Re: Problème avec les téléchargements

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Bonjour,

Le dossier Program data n'est pas visible par défaut.

Lancez l'explorateur windows, cliquez sur le lecteur c:

Puis, en haut a gauche, sur l'onglet affichage, allez sur options (tout a droite de la ligne), puis sélectionner : "Modifier les options des dossiers et de recherche"

Une fenêtre options des dossiers va s'ouvrir. Cliquez sur le deuxième onglet "Affichage", dans la section paramètres avancés, descendez sur : "fichiers et dossiers cachés", sélectionnez : "Afficher les fichiers dossiers et lecteurs cachés".

Rendez-vous dans : C:\Program Files (x86)\ Program Data devrait apparaitre.

ews.fsociety.

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Re: Problème avec les téléchargements

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Merci beaucoup! J'essaie ça!

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Re: Problème avec les téléchargements

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J'ai essayé de trouver Conseiller Web (WebAdvisor) dans Program Data et je ne l'ai pas trouvé, mais j'ai trouvé WebAdvisor dans le dossier McAfee de Program Data et je l'ai supprimé et j'ai ensuite redémarré mon ordinateur. Je ne peut toujours pas télécharger.

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Re: Problème avec les téléchargements

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Cher Liam,

 

Je comprends que vous rencontrez un problème avec le téléchargement de fichiers à partir d'Internet et que vous obtenez une erreur: "Échec. L'analyse antivirus a échoué."

 

De nombreuses personnes ont rencontré cette erreur au cours des 2 derniers mois et elle provient du Web Advisor. Vous avez 2 options:

Vous pouvez soit désactiver le Web Advisor et le supprimer du panneau de contrôle, soit contacter notre support afin que l'un de nos techniciens puisse travailler sur le PC et vous aider à résoudre le problème.
 

Notre service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h, n'hésitez pas a nous recontacter

* De la France au 01 70 20 00 08
* De la Suisse au 02 23101033
* De la Belgique au 02 2750703
* Du Luxembourg au 04 066615670

Bien cordialement,

l'Equipe McAfee

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Re: Problème avec les téléchargements

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Merci pour votre réponse! Mais de quelle façon j'accède au panneau de contrôle?

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Re: Problème avec les téléchargements

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Start control panel Programs and Features Remove Webadvisor and reinstall it from www.siteadvisor.com or reinstall Mcafee after removal.

How to remove McAfee

Démarrez le panneau de configuration Programmes et fonctionnalités Supprimez Webadvisor et réinstallez-le à partir de www.siteadvisor.com ou réinstallez Mcafee après la suppression.

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