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Menace com.android.sharedstoragebackup

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Bonjour

Sur Xiaomi Redmi note 5, depuis ce matin, mcAfee m'annonce une menace com.android.sharedstoragebackup version 9 (Artemis!s4497a37ba28e)

C'est une application impossible à désinstaller et si je désactive, McAfee contunue de l'annoncer comme menace.

Que dois-je faire ?

Merci pour votre aide

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Re: Menace com.android.sharedstoragebackup

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Bonjour @Ledzep

Nous comprenons certainement que votre application McAfee présente un risque de menace moyen.Cette menace peut endommager ou crypter les fichiers contre une rançon, elle peut vous diriger vers un faux site Web pour obtenir les informations de votre compte et elle peut surveiller votre appareil et observer vos activités.

Afin d'éliminer cette menace, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

Veuillez ouvrir McAfee et appuyez sur les trois lignes dans le coin supérieur droit, vous verrez une option appelée informations de scan.

Veuillez appuyer dessus et appuyer sur la mise à jour de la définition du virus.

Une fois cela fait, vérifiez également la mise à jour McAfee et passez à la dernière version.

Une fois que tout est à jour. Veuillez redémarrer l'appareil et exécuter une analyse dans McAfee.

Veuillez nous informer si le problème persiste.

 

Cordialement,

Karthikeyan J

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Re: Menace com.android.sharedstoragebackup

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Bonjour

J'ai fait ce que vous m'avez conseillé, mise à jour de la définition des virus 5.2.2_33.737.1078

Redémarré mais j'ai toujours le même avertissement

Cordialement

 

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Re: Menace com.android.sharedstoragebackup

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Bonjour,

 

McAfee a exécuté l'analyse sur votre appareil et a détecté ce fichier particulier comme menace, car il peut contenir certains fichiers malveillants. Comme il s’agit d’un fichier du système, McAfee est incapable de supprimer ou désactiver la menace. Dans ce cas, nous allons vérifier et mettre à jour la définition de virus dans l’application McAfee.

 

Je peux vous aider en vous guidant pour collecter des données à partir de votre appareil et l’envoyer à notre équipe de niveau supérieur pour une analyse plus approfondie. Pour cette raison je vous demande de nous joinder au numéro 0170200008 ou par chat sur notre site fr.mcafee.com.

 

Nous sommes à votre disposition!

Service Client McAfee

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Re: Menace com.android.sharedstoragebackup

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Bonjour @Ledzep 

Nous comprenons que vous recevez une notification de McAfee indiquant que vous avez une menace

Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de le corriger:

Veuillez ouvrir McAfee et appuyez sur les trois lignes dans le coin supérieur droit, vous verrez une option appelée scan info

Appuyez sur les informations d'analyse et mettez à jour la définition du virus, vérifiez également la mise à jour de l'application McAfee dans le Play Store sur votre appareil.

Mettez à jour l'application vers la dernière version, une fois terminé, redémarrez l'appareil et exécutez à nouveau une analyse dans l'application McAfee pour vérifier la menace.

Veuillez nous informer si le problème persiste.

Cordialement,
Krithika

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Re: Menace com.android.sharedstoragebackup

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Bonjour @Ledzep

Nous comprenons certainement que votre application McAfee présente un risque de menace moyen.Cette menace peut endommager ou crypter les fichiers contre une rançon, elle peut vous diriger vers un faux site Web pour obtenir les informations de votre compte et elle peut surveiller votre appareil et observer vos activités.

Afin d'éliminer cette menace, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

Veuillez ouvrir McAfee et appuyez sur les trois lignes dans le coin supérieur droit, vous verrez une option appelée informations de scan.

Veuillez appuyer dessus et appuyer sur la mise à jour de la définition du virus.

Une fois cela fait, vérifiez également la mise à jour McAfee et passez à la dernière version.

Une fois que tout est à jour. Veuillez redémarrer l'appareil et exécuter une analyse dans McAfee.

Veuillez nous informer si le problème persiste.

 

Cordialement,

Karthikeyan J

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Re: Menace com.android.sharedstoragebackup

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Bonjour

J'ai fait ce que vous m'avez conseillé, mise à jour de la définition des virus 5.2.2_33.737.1078

Redémarré mais j'ai toujours le même avertissement

Cordialement

 

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Re: Menace com.android.sharedstoragebackup

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Bonjour,

 

McAfee a exécuté l'analyse sur votre appareil et a détecté ce fichier particulier comme menace, car il peut contenir certains fichiers malveillants. Comme il s’agit d’un fichier du système, McAfee est incapable de supprimer ou désactiver la menace. Dans ce cas, nous allons vérifier et mettre à jour la définition de virus dans l’application McAfee.

 

Je peux vous aider en vous guidant pour collecter des données à partir de votre appareil et l’envoyer à notre équipe de niveau supérieur pour une analyse plus approfondie. Pour cette raison je vous demande de nous joinder au numéro 0170200008 ou par chat sur notre site fr.mcafee.com.

 

Nous sommes à votre disposition!

Service Client McAfee

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Re: Menace com.android.sharedstoragebackup

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Bonjour @Ledzep 

Nous comprenons que vous recevez une notification de McAfee indiquant que vous avez une menace

Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de le corriger:

Veuillez ouvrir McAfee et appuyez sur les trois lignes dans le coin supérieur droit, vous verrez une option appelée scan info

Appuyez sur les informations d'analyse et mettez à jour la définition du virus, vérifiez également la mise à jour de l'application McAfee dans le Play Store sur votre appareil.

Mettez à jour l'application vers la dernière version, une fois terminé, redémarrez l'appareil et exécutez à nouveau une analyse dans l'application McAfee pour vérifier la menace.

Veuillez nous informer si le problème persiste.

Cordialement,
Krithika

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Re: Menace com.android.sharedstoragebackup

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Bonjour


Ma version de McAfee est à jour (27 février 2020)
Définition : 5.2.2_33.738.1078
Redemarrage


Toujours la même menace détectée


Cordialement

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Re: Menace com.android.sharedstoragebackup

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Bonjour
 
J’ai finalement désinstallé puis réinstallé McAfee et tout fonctionne maintenant.
Certainement un problème lors d’une mise à jour du programme
 
Cordialement
 

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