cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 

Uusi tilaus ei näy profiilissa

Hei!

Jatkoin tilaustani 4.6. sekä maksoin tilauksen. Maksu on lähtenyt tililtäni, mutta tilaus ei näy profiilissani ja siellä lukee että voimassaolo on päättynyt. Mistä tämä voisi johtua?

Koitin hakea apua ongelmaan tuesta tämän otsikon alta ”Oma tili ilmoittaa, että tilauksen voimassaoloaika on päättynyt”, mutta se ei auttanut.

T. Eveliina

5 Replies
TommiL
Level 8
Report Inappropriate Content
Message 2 of 6

Re: Uusi tilaus ei näy profiilissa

Hei Eveliina,

Kiitokset yhteydenotostasi McAfeen tukeen.

Ikävä kuulla, että tilauksesi ei ole päivittynyt oikein.

Voisitko ystävällisesti ottaa meihin yhteyttä joko puhelimitse numerosta 0922906000 tai chat -keskustelun välityksellä osoitteessa:

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home?locale=fi-FI&_afrLoop=359909878653086&_adf.ctrl-...

niin voimme tarkemmin tutkia mistä on kyse.

Toivottavasti kuulemme sinusta pian. 

Ystävällisin terveisin, 

Tommi

McAfee asiakaspalvelu

Sari
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 3 of 6

Re: Uusi tilaus ei näy profiilissa

Sama juttu täällä! Uudistin juuri tilauksen, maksoin sen luottokorttitiedoillani ja ruudulle tuli vahvistusviesti, jossa ohjattiin luomaan oma tili ja sen jälkeen ohjelman uudelleen käyttöön ottoon. Tilin luomisen jälkeen vahvistussivulle ei päässyt enää takaisin, eikä oman tilin tiedoissa näy tilausta. Myöskään vahvistussähköpostia ei tullut. Yritin soittaa tuohon Eveliinalle annetun vastauksen numeroon, josta sanotaan, ettei suomenkielistä palvelua ole juuri nyt tarjolla, haluanko englanninkielistä - ja sen valitsemisen jälkeen puhelu aina katkeaa. Onpas rasittavaa ja vaivalloista! Nyt on lauantai-iltapäivä, joten onko tässä odotettava maanantaihin, että saan a) tietää miten luottokorttitietojeni antaminen johti ja b) tietokoneeni suojattua?

TommiL
Level 8
Report Inappropriate Content
Message 4 of 6

Re: Uusi tilaus ei näy profiilissa

Hei Sari,

Kiitokset viestistäsi.

Suomenkielinen asiakaspalvelu valitettavasti on vain arkisin auki klo 09-18.

Voit siis nyt tällä viikolla meihin ottaa yhteyttä kunhan se vain sinulle sopii.

Ystävällisin terveisin,
Tommi,
McAfeen asiakaspalvelu

Sari
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 5 of 6

Re: Uusi tilaus ei näy profiilissa

Edit: Tämä pulma osoittautui ihan omaksi mokaksi, olin kirjoittanut tilaukseen väärän sähköpostin! Kiitos tukipalvelun Tommi avustasi!

Re: Uusi tilaus ei näy profiilissa

Moi. Mulla vähän sama pulma. Täällä profiilissa ei näy mitään tilausen uusimisesta, mutta kumminkin omalta tilitä on hävinnyt rahaa kyseiseen uusimiseen. en ole edes käyttänyt kyseistä ohjelmaa. ostin turhaan vuodeksi ohjelman ja se jäi käyttämättä. Ottaisitteko minuun yhteyttä, s postiin nikleh@outlook.com jotta saisin perutettua tilauksen.

T. Niko