cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 

real time scanner start niet op

Jump to solution

Goede middag:

Ik krijg iedere keer een melding dat mijn computer gevaar loopt omdat real time scanner niet aan staat.

Werkelijk alles al geprobeerd, aanzetten: na 1 sesonde weer melding uit.

Gehele programma verwijderd en via website en account weer geinstalleerd, zelfde probleem.

Technisch programma gedownload, wil niet geinstalleerd worden!

Vind het overigens bijzonder vervelenden niet correct dat je op geen enkele manier in contact kunt komen met MCAfee

om ondersteuning of een oplossing te vragen.

Iemand een oplossing?

Groetjes Martin

1 Solution

Accepted Solutions

Re: real time scanner start niet op

Jump to solution

Goeden morgen:

Ik heb alle stappen uitgevoerd zoals aangegeven, en eerlijk gezegd had ik dat al een keer gedaan, maar nog steeds hetzelfde probleem.

Ik had ook nog ander programma: malewarebyte en dat heeft precies hetzelfde probleem.

Deze heb ik direct verwijderd om niet met 2 programmas te werken.

Het schijnt dus te zitten in de uploads van windows 7 te zitten.

Wel erg vervelend want je krijgt iedere keer de melding dat je beveiliging niet goed is en dat real time ingeschakeld moet worden.

Nog sugesties?

Groetjes Martin

View solution in original post

4 Replies
Highlighted

Re: real time scanner start niet op

Jump to solution

U krijgt constant een foutmelding in uw McAfee Security Center dat de
Real Time Scanner is uitgeschakeld. 

De oorzaken van dit probleem kunnen verschillend zijn, b.v. corrupte dll
bestanden, de proxy server of de updates van McAfee waren niet
correct geinstalleerd.

Wanneer u onderstaande stappen uitvoert zou dit het probleem moeten
verhelpen.

Stap 1 - Installeer en voer McAfee Virtual Technician (MVT) uit.

- Gaat u naar de volgende webpagina: http://mvt.mcafee.com

- U ziet de beginpagina, klik op 'volgende'.

- Klikt u op installeren.

- Hierna klikt u op uitvoeren. Als het nogmaals word gevraagd klikt u
  opnieuw op uitvoeren.

- Het kan zijn dat u toestemming moet geven zodat dit programma de
  wijzigingen kan aanbrengen op uw computer.

- Klikt u op ik ga akkoord om installatie te starten.

- Klikt u op Voltooien om de installatie af te ronden.

- Na installatie klikt u op Volgende

Wanneer er een probleem is gevonden hebt u 2 opties, Autofix en Meer details.

- Selecteer Autofix en klikt u op volgende.

- U hoeft niet te kiezen voor aanvullende ondersteuning.

- Het kan zijn dat MVT aangeeft niet alle problemen heeft opgelost. Dit
  mag u negeren en u mag verder met deze stappen uitvoeren.

- Noteer de Sessie ID.

- Klik met de rechtermuisknop op het McAfee icoontje rechtsonderin de
  taakbalk.

Het icoontje kan achter een pijltje verborgen zijn. Selecteer Controleren
op updates. Mogelijk gebeurt dit automatisch. Wanneer McAfee klaar is
start u de PC opnieuw op.

Stap 2 - Controleer of uw probleem opgelost is.

Indien u hierna nog steeds problemen met uw product ondervindt, volgt u dan
de stappen aub:

Stap 1 -  McAfee product verwijderen via Configuratiescherm

Druk op de Windowstoets (tussen ctrl en alt op het toetsenbord) + R.

Type appwiz.cpl en klik op ok. Verwijder hier alle producten van McAfee.
Dit doet u door met de rechtermuisknop op McAfee producten te klikken
dan dan "verwijderen" te selecteren.

Kies er altijd voor om alle (gebruikers)gegevens te verwijderen. Deze
mogelijkheid krijgt u tijdens het verwijderen.

Stap 2. - Download het verwijderprogramma MCPR en voer het uit. 

http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp

Klik op bovenstaande koppeling.

Opmerking:
gebruikers van Windows Vista of Windows 7/8 moeten eerst het bestand
op te slaan op bureaublad en dan

met de rechtermuisknop op MCPR.EXE te klikken en "Als beheerder
uitvoeren" te selecteren.  

Start de computer opnieuw op door te klikken op restart. Uw McAfee-product
wordt pas volledig verwijderd als u het systeem

opnieuw opstart.  

Stap 3. Installeer uw product vanaf uw account:

- Ga naar de homepage van McAfee:
  https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx

- Vul uw emailadres en wachtwoord in en klik op "Aanmelden".

- Gaat u naar het kopje "mijn account" en selecteer
"abbonementen"

- Klik achter het juiste product op "downloaden" of "apparaat
  toevoegen"

- Selecteer op wat voor apparaat u de installatie wenst te doen

- Accepteer de gebruiksvoorwaarden

- Volg nu de instructies voor installatie in uw scherm

Voor mij is het belangrijk te weten dat uw situatie met succes is
opgelost.

Ik vraag u vriendelijk mij te laten weten of het probleem is opgelost na
het uitvoeren van de akties.Dit kunt u doen door deze email te
beantwoorden, zelfs een korte reactie als "opgelost" stel
ik ontzettend op prijs.

Mocht u nog vragen hebben over McAfee - verzoeken wij u vriendelijk het
Service Portaal van McAfee te bezoeken voor meer informatie:

https://service.mcafee.com/

Re: real time scanner start niet op

Jump to solution

Goeden morgen:

Ik heb alle stappen uitgevoerd zoals aangegeven, en eerlijk gezegd had ik dat al een keer gedaan, maar nog steeds hetzelfde probleem.

Ik had ook nog ander programma: malewarebyte en dat heeft precies hetzelfde probleem.

Deze heb ik direct verwijderd om niet met 2 programmas te werken.

Het schijnt dus te zitten in de uploads van windows 7 te zitten.

Wel erg vervelend want je krijgt iedere keer de melding dat je beveiliging niet goed is en dat real time ingeschakeld moet worden.

Nog sugesties?

Groetjes Martin

View solution in original post

Re: real time scanner start niet op

Jump to solution

Goedemiddag:

Nog steeds probelemen met real time scanner windows 7, en ik zie op internet vele met mij!

Uw oplossing werkt niet en heb werkelijk alles geprobeerd, programma´s verwijderd, opnieuw gedownload etc.

Ook ander programma gedown load en geprobeerd ( malewarebytes) en precies hetzelfde probleem.

Moet haast wel een upgrade van Windows 7 zijn geweest maar niemand heeft oplossing!

Erg vervelend die opmerkingen die maat blijven opkomen.

Vind het vreemd dat McAfee hier nog geen oplossing voor heeft gevonden want de vragen over dit probleem

zijn echt masaal!

Hopelijk nu een oplossing die wel werkt van iemand.

Groetjes martin

Re: real time scanner start niet op

Jump to solution

U kan ons contacteren via de klanten service via telefoon of chat,dan kunnen wij u met u samen proberen te verhelpen indien nodig via remote.

Product informatie
http://www.mcafee.com
Support & Service     
http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice
Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
België 02/275.07.03

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community