dubbele betaling

[cremerfrits]

vandaag heb ik via ING een betaling gedaan van 17,95 euro om mijn McAfee Total Protection te verlengen.

ik krreg een link naar McAfee met de mededeling dat ik moest inloggen en daarna de code moest ingeven.

toen ik het scherm van de link kreeg heb ik ingelogd. Daarna ging het fout. ik moest de verificatiecode van mijn creditcard ingeven.

dat heb ik gedaan en vervolgens was er 84,95 euro van mijn creditcard afgeschreven. toen ik naar mijn account bij McAfee ging

zag ik dat de datum meteen inging en niet in november wanneer de oude betaling afloopt.

hoe kan dit en hoe krijg ik mijn geld terug.

[selvan]

Moved to Dutch Consumer Support as an appropriate spot.

[silvia_t]

Geachte heer/mevrouw,

Om u optimaal te kunnen begeleiden verzoek ik u onze LIVE ondersteuning te contacteren tussen 09.00 en 17.00 uur van maandag t/m vrijdag.

Telefoon Klantenservice: 020-5040 586 (lokaal tarief) / 0227 507 03 (voor Belgie).
Technische chat: http://service.mcafee.com/LocaleSelect.aspx?lc=1043&sg=TS&pt=1&st=CHAT

Met vriendelijke groeten,

Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________

Product information       http://www.mcafee.com
Support & Service         http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
                                   België 02/275.07.03