cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 

Re: Waarom heeft McAfee Total Protection meer functies dan McAfee Livesafe?

Jump to solution
Dan ga ik hiervoor eerst contact opnemen met de support via de telefoon of chat.
Reliable Contributor cyberdude
Reliable Contributor
Report Inappropriate Content
Message 12 of 24

Re: Waarom heeft McAfee Total Protection meer functies dan McAfee Livesafe?

Jump to solution

ik hoop dat u de uitkomst hier wilt laten weten.

ben zelf nu ook wel benieuwd namelijk.welke versie er geinstalleerd wordt en leer ook weer iets ervan.

Re: Waarom heeft McAfee Total Protection meer functies dan McAfee Livesafe?

Jump to solution

McAfee Livesafe heb ik nu geïnstalleerd.

Helaas heb ik niet het tabblad prestaties in het McAfee security center. Ook zie ik staan in het info venster dat ik Livesafe versie 16.0 R22 heb.
Bekijk hiervoor het screenshot hieronder.

 

McAfee geen prestatie tabblad.PNG

 

Reliable Contributor cyberdude
Reliable Contributor
Report Inappropriate Content
Message 14 of 24

Re: Waarom heeft McAfee Total Protection meer functies dan McAfee Livesafe?

Jump to solution

hallo,

als u op het tabblad Mijn Informatie en dan vervolgens op Info klikt opent de Info pagina.

boven staat versie nummer en iets daaronder McAfee Security Center met info over versie, build en affd ect.

welk nummer staat er achter affd ? is dit het nummer 0 ?

en als u op het tandwieltje rechtsboven klikt opent een instellingen venster. is hier toevallig de Appboost te zien ?

 

Re: Waarom heeft McAfee Total Protection meer functies dan McAfee Livesafe?

Jump to solution

Het probleem is nu vanmiddag verholpen door een telefonisch contact met de support.

Het bleek inderdaad iets te maken te hebben met de licentie van de HP proefperiode voor McAfee Livesafe. 
Ik moest gebruik maken van de McAfee Subscription Repair Tool om het probleem te verhelpen.

Hierin moest ik de stappen volgen van het programma en vervolgens mijn PC opnieuw opstarten. Hierna was het probleem verholpen

Mijn McAfee venster ziet er nu zo uit:

McAfee verholpen.PNG

 

View solution in original post

Moderator silvia_t
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 16 of 24

Re: Waarom heeft McAfee Total Protection meer functies dan McAfee Livesafe?

Jump to solution
Geachte heer Oudshoorn,
 
Bedankt voor uw feedback. Het doet mij een genoegen dat het probleem betreffende McAfee is opgelost.
Ik ga er vanuit dat alles afgerond is en bij deze uw dossier  kunnen sluiten.
 
Indien u nog verdere ondersteuning nodig heeft, stellen wij voor dat u ons contacteert via chat/telefoon volgens de onderaan vermelde opties. Een afgevaardigde zal uw probleem dan rechtstreeks verhelpen. 
Al onze contacten en hulpopties kan u vinden  op : http://service.mcafee.com   
 
Wij zullen u met het grootste plezier begeleiden en u de meest aangepaste individuele oplossing voor uw probleem aanbieden.
Wij verontschuldigen ons voor eventuele misverstanden.
 
Met vriendelijke groet,
Silvia
 
Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information  http://www.mcafee.com
Support & Service  http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
België 02/275.07.03
Reliable Contributor cyberdude
Reliable Contributor
Report Inappropriate Content
Message 17 of 24

Re: Waarom heeft McAfee Total Protection meer functies dan McAfee Livesafe?

Jump to solution

hallo,

hartelijk dank voor uw update.

goed te lezen dat het nu allemaal werkt.

ik heb nog zitten denken waarom eerder niet alle opties zichtbaar waren en dacht nog dat het misschien door achtergebleven restanten van de eerdere proefversie van HP misschien kon zijn.

heb zoiets wel eens eerder voorbjij zien komen volgens mij.

toen werd het veroorzaakt doordat die persoon alleen McAfee in windows10 had verwijderd.

vaak blijven er dan toch resten achter en wordt aangeraden na een reboot het zgn MCPR tool te gebruiken om dergelijke restbestanden te verwijderen. 

daarna een nieuwe herinstallatie en werkte alles prima.

mooi dat er in dit geval een repair tool kon helpen zodat een nieuwe herinstalatie nu niet nodig was.

Re: Waarom heeft McAfee Total Protection meer functies dan McAfee Livesafe?

Jump to solution

Ik heb ook meerdere keren de MCPR tool gebruikt maar dit heeft het probleem nooit verholpen.
Aangezien het probleem weer aanwezig is wanneer McAfee opnieuw geïnstalleerd is.

Highlighted
Reliable Contributor cyberdude
Reliable Contributor
Report Inappropriate Content
Message 19 of 24

Re: Waarom heeft McAfee Total Protection meer functies dan McAfee Livesafe?

Jump to solution

bedankt voor uw reactie.

ik weet nu dat er met hulp van een repair tool en mcafee support er deze mogelijkheid ook nog is.

in elk geval leerzaam allemaal om te weten.

Moderator silvia_t
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 20 of 24

Re: Waarom heeft McAfee Total Protection meer functies dan McAfee Livesafe?

Jump to solution
Geachte heer/mevrouw,
 
De oplossing van het problem was een proefversie via ons in account te zetten.
McAfee repair tool is om het product te veranderen zonder alles opnieuw te installeren.
 
Met vriendelijke groet,
Silvia
 
Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information     http://www.mcafee.com
Support & Service      http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
                    België 02/275.07.03
Want to Ask a Question?
Many members like to perform a search first in case other customers have already asked and answered a similar question. However, to ask a question, first select a forum then click on Post a Topic. You must sign in or log in with your existing credentials.

McAfee Service Portal customers please use your existing username and password to log into the community.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community