cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Moderator
Moderator

Vergrendelde telefoon.

Uw telefoon is vergrendeld door een nog onduidelijke reden? Wat kan u
hieraan doen?

Deze functie is een van de meest belangrijke onderdelen van onze software.

McAfee Mobile Security is niet alleen een antivirus maar hij
beveiligt het ook in geval van diefstal.
Door veiligheidsreden wordt
het toestel automatisch vergrendeld  als de SIM kaart gewisseld is of
als er geen verbinding is met uw provider voor een bepaalde periode.
Om uw mobiel/ tablet te ontgrendelen heeft u een 6-cijferige PIN code
nodig die aangemaakt is tijdens de configuratie van onze app.

Het is ook mogelijk de door u gemaakte PIN opnieuw in te stellen -
onderaan ziet u de stappenplan:

Via uw telefoon, indien u Ineternetverbinding hebt op uw apparaat:

- Op het Mcafee vergrendledscherm selecteert u de optie PIN vergeten

- Er verschijnt een scherm met 2 opties, kies voor "e-mail
  verzenden"

- Het systeem zal u een e-mail sturen met uw Support PIN

- Vul de Support PIN in en ontgrendel uw toestel

- Verander de huidie PIN code en slaat u de wijzigingen op

Of via uw PC:

- Ga naar https://www.mcafeemobilesecurity.com/default.aspx

- Meld u aan met uw e-mailadres en uw wachtwoord voor McAfee
  rechtsbovenaan op de pagina

- Vind en selecteer de optie Instellingen

- Aan de linker kant van het menu selecteert u de optie "PIN
  wijzigen"

- Verander de huidie PIN en sla de wijzigingen op

- Vul de nieuwe PIN code in op uw toestel en ontgrendel uw toestel

Wij gaan er vanuit dat dit probleem is opgelost en gaan het Service
Verzoek sluiten. Mocht u nog problemen ondervinden met het
ontgrendelen van het apparaat, neemt u contact op met onze chat
ondersteuning:

Link naar de support pagin: http://service.mcafee.com/

Heeft u een Premium (betaalde) versie van McAfee Mobile Security dan heeft
u ook de mogelijkheid ons telefonisch te bereiken:

Mocht u nog vragen hebben over McAfee - verzoeken wij u vriendelijk het
Service Portaal van McAfee te bezoeken voor meer informatie:

https://service.mcafee.com/

0 Kudos