cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Highlighted

Vergrendelde telefoon.

Uw telefoon is vergrendeld door een nog onduidelijke reden? Wat kan u
hieraan doen?

Deze functie is een van de meest belangrijke onderdelen van onze software.

McAfee Mobile Security is niet alleen een antivirus maar hij
beveiligt het ook in geval van diefstal.
Door veiligheidsreden wordt
het toestel automatisch vergrendeld  als de SIM kaart gewisseld is of
als er geen verbinding is met uw provider voor een bepaalde periode.
Om uw mobiel/ tablet te ontgrendelen heeft u een 6-cijferige PIN code
nodig die aangemaakt is tijdens de configuratie van onze app.

Het is ook mogelijk de door u gemaakte PIN opnieuw in te stellen -
onderaan ziet u de stappenplan:

Via uw telefoon, indien u Ineternetverbinding hebt op uw apparaat:

- Op het Mcafee vergrendledscherm selecteert u de optie PIN vergeten

- Er verschijnt een scherm met 2 opties, kies voor "e-mail
  verzenden"

- Het systeem zal u een e-mail sturen met uw Support PIN

- Vul de Support PIN in en ontgrendel uw toestel

- Verander de huidie PIN code en slaat u de wijzigingen op

Of via uw PC:

- Ga naar https://www.mcafeemobilesecurity.com/default.aspx

- Meld u aan met uw e-mailadres en uw wachtwoord voor McAfee
  rechtsbovenaan op de pagina

- Vind en selecteer de optie Instellingen

- Aan de linker kant van het menu selecteert u de optie "PIN
  wijzigen"

- Verander de huidie PIN en sla de wijzigingen op

- Vul de nieuwe PIN code in op uw toestel en ontgrendel uw toestel

Wij gaan er vanuit dat dit probleem is opgelost en gaan het Service
Verzoek sluiten. Mocht u nog problemen ondervinden met het
ontgrendelen van het apparaat, neemt u contact op met onze chat
ondersteuning:

Link naar de support pagin: http://service.mcafee.com/

Heeft u een Premium (betaalde) versie van McAfee Mobile Security dan heeft
u ook de mogelijkheid ons telefonisch te bereiken:

Mocht u nog vragen hebben over McAfee - verzoeken wij u vriendelijk het
Service Portaal van McAfee te bezoeken voor meer informatie:

https://service.mcafee.com/

3 Replies

Re: Vergrendelde telefoon.

HEB VIA DE WEBSITE MIJN PIN CODE VERANDERD MAAR WANNEERIK IK DEZE CODE INGEEF BLIJFT MIJN GSM NOG STEEDS GEBLOKKEERD88

Re: Vergrendelde telefoon.

 
silvia_t Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 4 of 4

Re: Vergrendelde telefoon.

Geachte Christine Van de Wiele, Om u optimaal te kunnen begeleiden verzoek ik u onze LIVE ondersteuning te contacteren tussen 09.00 en 17.00 uur van maandag t/m vrijdag. Technische chat: http://service.mcafee.com/LocaleSelect.aspx?lc=1043&sg=TS&pt=1&st=CHAT Met vriendelijke groeten, Support & Service Representative McAfee Consumer Products ___________________ Product information http://www.mcafee.com Support & Service http://service.mcafee.com Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief) België 02/275.07.03
How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community