cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Highlighted
PaulB1
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 1 of 4

Problemen met pre-install tool, installatie total protect en virtual technician

Jump to solution

Hallo,

Het lukt mij niet om McAfee Total Protection op mijn (enigszins verouderde) I7-Windows 7 deskyop te installeren.

De pre-install tool geeft aan:

- unable to update microsoft certificates

- unable to fix redistributable package

De virtual techniciian geeft een heleboel boodschappen (zie bijlage) en als ik probeer te installeren krijg ik de melding dat SecurityCenter niet geinstalleerd kan worden.

Omdat ik deze computer vooral gebruik voor het maken van muziek wat nogal gevoelig is voor allerlei aanpassingen die kunnen ingrijpen op allerlei bestanden die de werking van de computer beinvloeden (registry wijzigingen, redistributables etc) ben ik huiverig voor oplossingen van dien aard. Ook ben ik niet al te dol om dingen als administrator uit te voeren die schade kunnen aanbrengen.

 

Ik hoop dat iemand bovenstaande herkent en kan helpen.

 

Alvast dank,

Paul

1 Solution

Accepted Solutions
Moderator silvia_t
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 2 of 4

Re: Problemen met pre-install tool, installatie total protect en virtual technician

Jump to solution

Geahte heer Been,

Om u optimaal te kunnen begeleiden wil ik u voorstellen onze uitzonderlijke service.

Wij van McAfee kunnen uw computer op afstand overnemen en dusdanig uw omschreven situatie beter te kunnen analyseren. Op deze wijze kunnen wij tot een gedegen oplossing komen.

Deze werkwijze is volkomen veilig omdat u de hele tijd zelf kan volgen wat er met uw pc gebeurt.

Daarom verzoek ik u onze LIVE ondersteuning te contacteren tussen 09.00 en 17.00 uur van maandag t/m vrijdag.


Met vriendelijke groet,


Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information http://www.mcafee.com
Support & Service http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
België 02/275.07.03

View solution in original post

3 Replies
Moderator silvia_t
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 2 of 4

Re: Problemen met pre-install tool, installatie total protect en virtual technician

Jump to solution

Geahte heer Been,

Om u optimaal te kunnen begeleiden wil ik u voorstellen onze uitzonderlijke service.

Wij van McAfee kunnen uw computer op afstand overnemen en dusdanig uw omschreven situatie beter te kunnen analyseren. Op deze wijze kunnen wij tot een gedegen oplossing komen.

Deze werkwijze is volkomen veilig omdat u de hele tijd zelf kan volgen wat er met uw pc gebeurt.

Daarom verzoek ik u onze LIVE ondersteuning te contacteren tussen 09.00 en 17.00 uur van maandag t/m vrijdag.


Met vriendelijke groet,


Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information http://www.mcafee.com
Support & Service http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
België 02/275.07.03

View solution in original post

PaulB1
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 3 of 4

Re: Problemen met pre-install tool, installatie total protect en virtual technician

Jump to solution

Dank voor de reactie.

Echter, uiteindelijk is het gelukt om het pakket geïnstalleerd te krijgen.

Wellicht als hulp voor anderen: ik heb alle Windows updated geïnstalleerd (en degenen die niet in één keer goed gingen via omwegen geïnstalleerd) en daarna het removal tool van McAfee gebruikt (want ondanks dat McAfee niet in mijn programma’s stond volgens m’n configuratie scherm, was er blijkbaar nog genoeg aanwezig om issues te veroorzaken). Daarna lukte de installatie volledig.

Gr

Paul

Moderator silvia_t
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 4 of 4

Re: Problemen met pre-install tool, installatie total protect en virtual technician

Jump to solution
Geahte heer Been,
 
Bedankt voor uw feedback. Het doet mij een genoegen dat het probleem betreffende McAfee is opgelost.
Indien u nog verdere ondersteuning nodig heeft, stellen wij voor dat u ons contacteert via chat/telefoon volgens de onderaan vermelde opties. Een afgevaardigde zal uw probleem dan rechtstreeks verhelpen. 
Al onze contacten en hulpopties kan u vinden  op : http://service.mcafee.com   
 
Wij zullen u met het grootste plezier begeleiden en u de meest aangepaste individuele oplossing voor uw probleem aanbieden.
Wij verontschuldigen ons voor eventuele misverstanden.
Met vriendelijke groeten,
 
Support & Service Representative
McAfee Consumer Products
___________________
Product information     http://www.mcafee.com
Support & Service      http://service.mcafee.com
Telefoon Klantenservice Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
                    België 02/275.07.03

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community