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[ePO Cloud] ePO サーバーに接続できません

日頃、弊社製品をご利用いただきありがとうございます。
マカフィーテクニカルサポートセンターです。

2019/08/05 Update
データセンターのサーバーメンテナンスにて、接続障害が解消されました事を報告いたします。
現在、ePO Cloud 管理下のシステムから ePO Cloud への接続が可能な状態です。
この度はご不便ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

2019/07/26 08:10 Update 
○ 障害内容
 
ePO Cloud 管理下のシステムから ePO Cloud への接続障害が一部の環境で発生しています。
本障害により以下の事象が確認できております。
 
- McAfee Agent ステータスモニター
 
ePO Cloud 管理下のシステムにて、McAfee Agent モニターを表示した際、下記の赤文字メッセージが出力されている。
"ePO サーバーに接続できません"
 
 
- ePO Cloud のシステム情報
 
ePO Cloud 上でシステム情報を表示した際、最新の情報が表示されない。
例) 前回の通信にて昨日の日時が表示されている、最新ではないシステム情報が表示されている
 
 
- 新規インストール
 
ePO Cloud 管理下のシステムとして、新規インストールを行った後、McAfee Agent 以外の製品がインストールされない。
 
 
- 設定変更
 
ePO Cloud 管理下のシステムに際して、ポリシーを変更した際、対象システムに反映されない。
 
 
● 状況
 
本障害につきまして、現在復旧に向け鋭意調査対応中です。
皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、復旧次第連絡いたしますのでご理解・ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
 
 
● 障害中におけるサービス影響範囲について
 
ePO Cloud 管理下のシステムから ePO Cloud への接続失敗が一部の環境において断続的に発生しております。
DAT 更新につきましては、現在までの所、遅延や失敗に関する事象は報告されていません。
ePO Cloud 管理下のシステムに McAfee Endpoint Security が既にインストールされている場合、本事象に伴う McAfee Endpoint Security の機能に影響はございません。

ラベル(1)
寄稿者:
バージョン履歴
改訂番号
2/2
最終更新:
‎08-04-2019 09:06 PM
更新者:
 

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