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Wie kann man McAfee auf Mac neu installieren

Soweit ich Sie verstehe, funktioniert McAfee auf Ihrem Mac nicht richtig. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Das liegt an wahrscheinlich an einem fehlerhaften Update. In diesem Fall wäre es am Besten, wenn Sie die Software auf dem Mac neu installieren.

Wir hoffen, dass nach den unten von uns beschriebenen Hilfeschritten alles funktionieren wird und bitten höflichst um eine Bestätigung damit wir ihren Fall schließen oder weiterbearbeiten können. Wenn Sie nicht weiterkommen, melden Sie sich bei uns telefonisch oder per Chat, damit wir diese Schritte für Sie per Fernzuigriff machen. Unten können Sie unsere Kontaktoptionen finden.

Schritt 1 - Deinstallation der vorhandenen Software:

a. Klicken Sie auf dem Finder.
b. Wählen Sie Applications (Anwendungen) aus.
c. Doppelklicken Sie auf McAfee Internet Security Uninstaller (Deinstallationsprogramm für McAfee Internet Security).
d. Klicken Sie auf Weiter.
e. Geben Sie Ihr Administratorkennwort ein und klicken Sie dann auf OK.
f. Klicken Sie auf Fertig stellen.
g. Starten Sie den Mac neu.

Schritt 2 - Löschen Sie die temporäre ProductConfig Datei

a. Klicken Sie auf "Gehe zu" vom "Finder"
b. Waehlen Sie "Geh zum Ornder"

Schritt 3. Geben Sie folgenden Pfad ein:

/private/var/tmp/

c. Finden Sie und loeschen Sie "Productconfig" in dem "tmp" Ordner
d. Loeschen SIe es auch vom Papierkorb
e. Starten Sie den Mac neu

Es könnte auch sein, dass die Datei schon gelöscht wurde. Falls Sie die nicht finden, machen Sie bitte weiter mit der Installation der Software.

Schritt 3 - Installieren Sie McAfee erneut

a. Gehen Sie auf http://de.mcafee.com
b. Klicken Sie auf "Mein Konto"
c. Da müssen Sie ihre Daten eingeben:

   E-mail: XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
   Kennwort: Ihr Kennwort

d. Klicken Sie auf "Anmelden"
e. Klicken Sie auf "Mein Konto" (steht oben rechts), dann auf "Herunterladen"
f. In dem neu geöffneten Fenster wählen Sie die Mac-Verknüpfung und folgen Sie der Anweisungen weiter.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen. Und eine Bitte noch - ich werde Ihnen sehr dankbar sein, wenn Sie mir per Email noch einmal bestätigen könnten, dass alles geklappt hat.

Sollten Sie noch Schwierigkeiten haben, melden Sie sich bei uns telefonisch oder per Chat, damit wir Fernzugriff auf Ihrem Rechner nehmen können. Dieserweise werden wir das Problem selbst überprüfen und eine Lösung finden. Unsere kostenfreien vom Festnetz Telefonnummern sind:
DE: 069 6640 4330, A: 017 9087 5810, CH: 02 2310 1033, LU: 040 6661 5670
Link für den Chat Support>> http://service.mcafee.com/ContactTechnicalSupport.aspx?lc=1033&sg=TS&pt=1

Wir sind gerne für Sie da und kümmern uns personlich, flexibel und kompetent um Ihr Anliegen.

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Last update:
‎11-24-2017 08:08 AM
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