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McAfee Enterprise Support Mobile App 利用ガイド

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McAfee Enterprise Support Mobile App について

Android および iOS 用の McAfee Enterprise Support Mobile App がリリースされました。

機能 (2019 年 1 月現在)

  • サービスリクエスト一覧の参照 (クローズ済みのサービスリクエスト含む)
  • サービスリクエスト詳細の参照 (クローズ済みのサービスリクエスト含む)
  • サービスリクエストの更新 (添付ファイルのアップロード不可)
  • McAfee 担当者によるアップデート時の通知
  • サービスリクエストのクローズ

その他の機能については、今後アップデートされる予定です。

アプリのダウンロード

サービス リクエストの更新

  1. McAfee Enterprise Support Mobile App を開いて、Enterprise ServicePortal のユーザー ID (User ID) とパスワード (Password) を入力して LOG IN (ログイン) をタップします。
    [OPEN] タブに現在オープンのサービス リクエスト (SERVICE REQUEST) が表示されます。
  2. サービス リクエスト番号をタップして履歴 (HISTORY) が表示されたら、✎アイコンをタップします。
  3. [Update] をタップします。
  4. [Brief Description] に簡単な説明を入力し、[Comment] に詳細を入力します。
  5. [Brief Description] と [Comment]を入力したら、[UPDATE] をタップします。
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サービス リクエストのクローズ

  1. McAfee Enterprise Support Mobile App を開いて、Enterprise ServicePortal のユーザー ID (User ID) とパスワード (Password) を入力して LOG IN (ログイン) をタップします。
    [OPEN] タブに現在オープンのサービス リクエスト (SERVICE REQUEST) が表示されます。
  2. サービス リクエスト番号をタップして履歴 (HISTORY) が表示されたら、✎アイコンをタップします。
  3. [Close] をタップします。
  4. [Comment] に詳細を入力します。
  5. [Comment]を入力したら、[CLOSE] をタップします。
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FAQ (英語)

KB91143 - FAQs for McAfee Enterprise Support App
https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB91143

YouTube (英語)

McAfee Enterprise Support Mobile App: Overview
https://youtu.be/-5rWybMoiHw

 

寄稿者:
バージョン履歴
改訂番号
2/2
最終更新:
‎01-28-2019 05:31 PM
更新者: