キャンセル
次の結果を表示 
次の代わりに検索 
もしかして: 

2017-2018 年末年始 マカフィー法人向けサポート窓口のご案内

2017-2018 年末年始のマカフィー法人向けサポート窓口の体制をご案内いたします。

サポート窓口の年末年始

2017/12/28 (木) 17:00 – 2018/01/05 (金) 09:00

ビジネス・サポート

Network Security Platform (NSP), Advanced Threat Defense (ATD) のみ

24 時間 365 日、日本語でご対応いたします。年末年始は、障害レベル 1、2 のみの対応となります。

NSP、ATD 以外の製品

24 時間 365 日ご対応いたします。年末年始は、海外の窓口へ転送され、英語でのご対応となります。

  • 参照:

プレミアムサポート (エンタープライズ・サポートなど)

24 時間 365 日、日本語でご対応いたします。年末年始は、障害レベル 1、2 のみの対応となります。

緊急マルウェア発生時のお問い合わせ

該当のマルウェアに関する内容のみご対応いたします。

  • 製品に関するお問い合わせは年始営業開始日よりご対応

年末年始の DAT リリース

1 月 1 日と 12 月 25 日 (日本時間 1 月 2 日と 12 月 26 日) は、DAT をリリースしません。これらの日には、必要に応じて DAT ファイルがリリースされます。

ハードウェア代替機の発送

対象製品

  • Advanced Threat Defense
  • Email Gateway Appliance
    • ハードウェアによりオンサイトサポートの場合があります
  • Network Security Platform
  • Network Threat Behavior Analysis
  • Security Information and Event Management (SIEM) Appliance
  • Vulnerability Manager 2200 Appliance
  • Vulnerability Manager 3100 Appliance
  • Vulnerability Manager 3200 Appliance
  • Web Gateway Appliance
    • ハードウェアによりオンサイトサポートの場合があります

年内受付終了日時

2017/12/28 (金) 15:00 まで

年始受付開始日時

2018/01/05 (金) 9:00 より

ハードウェアオンサイトサポート

対象製品

  • Email Gateway Appliance
    • ハードウェアにより代替機出荷対応の場合があります
  • Web Gateway Appliance

年内受付終了日時

2017/12/28 (金) 15:00 まで

年始受付開始日時

2018/01/05 (金) 9:00 より

  • ハードウェアオンサイトサポートアップグレードをご購入のお客様は、24 時間 365 日ご対応いたします

資料

ラベル(1)
バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎12-02-2015 12:04 AM
更新者:
 

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community