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マカフィー テクニカルサポートセンターへのお問い合わせ (設定/操作方法)

日頃、弊社製品をご利用いただきありがとうございます。

マカフィー テクニカルサポートセンターです。

 

弊社テクニカルサポートでは、下記の流れで対応いたします。

・ご契約情報の確認

・障害レベルの確認

・お問い合わせ内容に対する調査

・回答

 

より迅速に対応をするため、お問い合わせ前に下記情報をご準備いただけますと幸いです。

 

 

■ お問い合わせ前に情報整理

・承認番号をご用意ください

  お問い合わせの受付時に承認番号を確認させていただきます。

・お問い合わせ製品がインストールされている OS 情報

  サーバー OS やクライアント OS、OS のエディション、BIT 数などによって回答が異なる場合がございます。

・お問い合わせ製品の情報

  お問い合わせ製品の名称、バージョン、Patch バージョンなどを事前にご確認ください。

・お問い合わせ内容

  ○○の設定方法や××を実現する方法の有無などについてご教示ください。

・お問い合わせ前のご確認事項

  既にご確認済みの設定方法などをご案内差し上げる場合がございますので、既にお試しいただいた設定などご教示ください。

・本お問い合わせに伴う業務影響

  障害レベルを判断させていただくため、業務影響の有無や具体的な業務影響を差支えない範囲でご回答ください。

 

 

何卒、ご協力いただけますようお願い申し上げます。

寄稿者:
バージョン履歴
改訂番号
2/2
最終更新:
‎11-08-2018 09:45 PM
更新者:
 

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