サポートシステムメンテナンスによるメールの送信制限 (電話対応は影響いたしません)

バージョン 1

    2017年4月3日 (US時間) に Intel Security は McAfee LLC に分社化されます。intel.com から mcafee.com へのドメイン名変更作業に伴い、以下の日時でシステムのメンテナンスが行われます。弊社サポートのメールボックスとサービスポータルが一時的にオフラインとなります。

    メンテナンス日時:
    2017年3月31日 午後 9:30 (日本時間) - 2017年4月3日 午前 11:30 (日本時間)
    ※メンテナンス時間は、前後する場合があります。

    • 本時間で受信したメールは、メンテナンス終了後、順次対応していきます。
    • システムメンテナンスが完了しましたら、SNS で告知いたします。


    注意:本メンテナンス時間中に、障害レベル1または2で対応が必要な場合には、必ずお電話でご連絡いただくようお願い申し上げます。

    システムの影響
    メールシステム: メールボックスからの送信または Service Portal からのメール問い合わせ対応

    作業の変更点
    すべてのドメインが mcafee.com へと変更されます。
    例) go-support-jp@intel.comgo-support-jp@mcafee.com へと変更されます。

    お客様への影響

    • メールの送信 - マカフィーサポートは、システムメンテナンスの完了までメールの送信ができなくなります。本時間に受信したメールはシステムの復帰後順次対応いたします。
    • 電話対応は、メンテナンスの影響は受けずに、通常通りご利用できます。
    • Sevice Portal の URL 変更 (http://support.mcafee.com) はございません。
    • 4月3日以降、サポートへのメール問い合わせは、新しいドメインのメールアドレスをご利用ください。または Service Portal (http://support.mcafee.com)もご利用いただけます。


    推奨事項
    4月3日以降、以下ご利用のメールアドレスのドメインを intel.com から mcafee.com に変更してください。

     

    ss-support-jp@intel.com から ss-support-jp@mcafee.com
    go-support-jp@intel.com から go-support-jp@mcafee.com
    ps-support-jp@intel.com から ps-support-jp@mcafee.com
    sdhw-support-jp@intel.com から sdhw-support-jp@mcafee.com