Error de instalación: Instalación incompleta

Versión 1

    Descripción:

    Al intentar instalar o volver a instalar el producto McAfee Windows Security Suite, es posible que se produzcan errores en la instalación y se muestre el siguiente mensaje de error:

     

    Instalación incompleta

    Solución 1

    Ejecute McAfee Virtual Technician (MVT):

     

    1. En el equipo en el que desee instalar el software, abra un navegador web y vaya a https://mvt.mcafee.com
    2. Haga clic en Siguiente para iniciar la descarga.
    3. Haga clic en Ejecutar cuando se le solicite y, a continuación, vuelva a hacer clic en Ejecutar .
    4. Haga clic en Acepto para permitir a MVT analizar el equipo.
    5. Siga las indicaciones de MVT.

      NOTA: Para obtener detalles y ver las capturas de pantalla del proceso que realiza MVT, consulte el artículo TS101111.
       
    6. Cuando MVT haya terminado, vuelva a intentar instalar el producto de McAfee.

    Si no puede conectarse a MVT, asegúrese de que el protocolo Seguridad de la capa de transporte (TLS) esté activado en Internet Explorer, independientemente del navegador que suela utilizar.

    Para activar TLS:

    1. Abra Internet Explorer y haga clic en Herramientas, Opciones de Internet.
    2. Haga clic en la ficha Avanzadas y desplácese hasta la sección Seguridad . Asegúrese de que todas las versiones de TLS estén activadas y, a continuación, haga clic en Aceptar.

     

    Solución 2

    Ejecute la herramienta de desinstalación McAfee Consumer Product Removal (MCPR):

    A veces, los elementos que quedan tras las instalaciones de software de McAfee realizadas en el pasado pueden causar problemas cuando se instalan nuevas versiones. Puede ejecutar la herramienta MCPR para limpiar estos elementos con rapidez. Haga clic aquí para descargar la herramienta MCPR: http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp

     

    NOTA: Para obtener más detalles sobre el uso de la herramienta MCPR, consulte el artículo TS101331.

     

    Solución 3

    Instalar el producto McAfee:

    - Vaya a Mi cuenta:

    ==> http://es.mcafee.com/root/campaign.asp?cid=44767

    - Introduzca la dirección electrónica *************** y la contraseña correspondiente de McAfee, y haga clic en Iniciar sesión.

    - Accediendo en su cuenta puede aparecerle una ventanita con el nombre “Agregar un dispositivo”. Debajo de los iconos de los dispositivos puede ver el botón “Descargar”. Tiene que pinchar en este botón para iniciar la descarga.

    - Si no le aparece la ventanita “Agregar un dispositivo”, esto significa que Ud. ha entrado directamente en la pagina principal de su cuenta. En este caso tiene que situar el puntero del ratón encima de la opción “Mi Cuenta” que se encuentra arriba a la derecha al lado del carrito de compra y entre las opciones de abajo debe seleccionar “Suscripciones”. Después debe pinchar en el botón rojo “Descargar” al lado de su producto.

    - Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para completar la descarga e instalación del producto McAfee (aceptar contrato, click en el botón “Descargar”, click en ejecutar, si le pide nuevamente click en ejecutar).

    - Elija la opción de Instalación Recomendada o Completa. Después siga la instalación.

    - Al terminar todo pulse “Finalizar”

    - Al finalizar el proceso de la instalación, reinicie su equipo para que se guarden correctamente los cambios realizados.

    Si usted tiene la conexión a Internet con una señal baja, por favor después de pinchar en Descargar, pinche en GUARDAR en el escritorio en vez de pinchar en Ejecutar.

    Una vez guardado el archivo McAfeeSetup en su escritorio, haga click para empezar a ejecutarlo, lo que es, instalarlo.

     

    McAfee Consumer Products